太平人壽德州中心支公司在支持疫情防控阻擊戰(zhàn)工作的同時，全力推動315消費者權(quán)益保護教育宣傳周(以下簡稱315教育宣傳周)相關(guān)工作，結(jié)合《中國銀保監(jiān)會辦公廳關(guān)于開展2020年全國銀行業(yè)保險業(yè)“3.15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動的通知》相關(guān)要求，助力疫情期間營造健康和諧的金融消費環(huán)境，切實維護金融消費者合法權(quán)益。
助力金融消費者維權(quán)，打造315教育宣傳周宣傳陣地。太平人壽德州中心支公司通過各類線上會議敦促業(yè)務(wù)代理人注重消費者維權(quán)訴求，要求代理人對自身客戶普及各類防止金融欺詐、維護個人資金安全、如何進行維權(quán)等相關(guān)知識。在全力推動各類線上宣傳活動的同時，在各級公司營業(yè)廳顯眼位置張貼315教育宣傳周紙質(zhì)海報，led屏幕、公司高清顯示屏等每日循環(huán)播放315教育宣傳周電子海報，提醒消費者提高維權(quán)意識。
切實推動24小時值班制度執(zhí)行，全方位無死角提升消費者服務(wù)質(zhì)量。太平人壽德州中心支公司已明確315教育宣傳周值班制度，各負責人員要做到24小時電話暢通，嚴格執(zhí)行“一案一報”制度，即接到客戶報案后當天上報當天處理，急速服務(wù)不打烊。
隨著315教育宣傳周的進行，太平人壽德州中心支公司將陸續(xù)推動有關(guān)消費者維權(quán)、防疫阻擊、理賠等各類服務(wù)舉措，切實以金融消費者為中心，全面助力疫情防控。(高峰)
