膠東在線3月30日訊(通訊員 劉偉浩 孫文軍)近日，為有效防范和打擊疫情期間電信詐騙等涉眾型經(jīng)濟(jì)犯罪活動(dòng)，維護(hù)人民群眾利益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，維護(hù)良好對(duì)外形象，工商銀行開發(fā)區(qū)支行集中開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動(dòng)，持續(xù)營造良好安全氛圍。
強(qiáng)化組織學(xué)習(xí)。疫情期間，該行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)利用工銀e視訊、工銀e辦公實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦公、線上開會(huì)交流，組織網(wǎng)點(diǎn)員工線上學(xué)習(xí)監(jiān)管部門和上級(jí)行的相關(guān)文件和防范要求，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)教育，提升內(nèi)部管理水平，提高員工防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的意識(shí)，使員工能熟練掌握反欺詐知識(shí)，及時(shí)識(shí)別和防范欺詐行為，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
認(rèn)真做好宣傳。該行統(tǒng)一印制防范電信詐騙宣傳折頁，供各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣傳使用。各網(wǎng)點(diǎn)在營業(yè)大廳內(nèi)開辟了宣傳專區(qū)，擺放宣傳資料，由大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)宣傳講解。在客戶等候區(qū)，對(duì)客戶進(jìn)行友情提醒，互相保持安全距離，并發(fā)放防網(wǎng)絡(luò)詐騙資料。
加強(qiáng)堵截措施。要求網(wǎng)點(diǎn)工作人員對(duì)辦理匯款、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的客戶主動(dòng)詢問原因，主動(dòng)提醒客戶防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙；加強(qiáng)觀察廳堂、智能銀行區(qū)域的情況，對(duì)于行為舉止異常、邊打電話邊操作業(yè)務(wù)的客戶主動(dòng)詢問，多加留意；通過預(yù)案演練等方式讓員工熟悉應(yīng)急工作流程，通過講解電信詐騙案例特點(diǎn)，讓員工及時(shí)了解電信詐騙新方式新手段，更新和完善防范工作機(jī)制，通過加強(qiáng)客戶信息保護(hù)等方式，切實(shí)筑牢堵截電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的最后防線。
