膠東在線8月11日訊 8月初，煙臺突發“德爾塔”新冠疫情，交通銀行煙臺經濟技術開發區支行所在區域被劃分為中風險地區，暫停對外營業。面對這一情況，支行迅速反應、調整工作方式，堅持疫情防控與業務發展兩手抓，確保各項業務平穩進行。
突發疫情后，支行利用微信群迅速排查本單位員工是否存在確診病例的密切接觸者、次密切接觸者，活動軌跡是否與確診病例有重合。并組織人員對網點開展全面消殺工作，配發口罩、消毒酒精等防疫物資；每日通過微信關注員工體溫監測情況及居家隔離情況，確保支行員工嚴格落實防疫要求。
按照開發區管委、當地社區的疫情防控要求，開發區支行暫停對外營業。支行積極對外公告、做好到店客戶解釋工作，并利用電話、微信等方式與重點客戶進行聯系、溝通，講明情況，征得理解。停業期間，開發區支行一班人帶領全體員工，在嚴控疫情風險的同時，確保業務營銷及金融服務不斷檔。一是發動員工充分運用線上營銷方式，居家辦公開展業務。對公客戶經理積極聯系客戶，引導客戶在網銀客戶端完成結售匯等業務操作，保障企業業務順利開展；零售客戶經理堅持每日外呼，隔離期間為客戶提供不間斷資金配置服務；營運條線員工通過與分行部門多方聯動，順利完成客戶盡職調查、反洗錢排查等工作。二是積極為防疫物資生產企業提供授信支持。開發區支行第一時間與分行、省行審查員取得聯系，就某防疫物資生產企業的相關情況進行溝通，同時，由居住在芝罘區的客戶經理到分行為客戶提交授信電子流，順利完成了授信申報審批工作。三是為國際業務客戶提供便捷到位的金融服務。按照資金安排，客戶將于8月5日在開發區支行辦理美元付款業務。若不能按照規定時間付款，客戶將在國外形成逾期，但開發區支行員工居住的小區均封控管理、大多員工無法到崗，網點營業暫停、可能無法按時付款。為落實國有金融企業責任擔當，維護客戶的利益和信譽，支行迅速與分行國際部、營運部進行溝通，最終于8月4日，通過調配芝罘區營運人員到開發區支行辦公的方式，為客戶支付相關款項。
