把工作做到細微極致，能堅持一兩天的人多不勝數，但是20年來始終如一的人卻寥若晨星。而位于棲霞市汽車站對面37068602銷售站的銷售員蔣月英，她就做到了。

　　蔣月英自2000年加入福彩大家庭，是煙臺福彩最早的一批銷售員，算得上是真正的“老資歷”。20多年來，她秉承著“誠信第一、細節至上”的原則，全心全意服務每一位彩友，贏得“鐵桿粉絲”無數。

　　彩友口中親切的“小蔣”

　　“小蔣，最近怎么樣？都挺好的吧？好長時間沒見了，真是太想你了……”這位親切地稱蔣月英為“小蔣”的人，便是她站點的老彩友邢阿姨，邢阿姨之前一直在她站點打票，年紀大了便搬到子女家養老了，即便如此，她們依舊會經常通電話，互相問候近況。

　　“好多彩友我們處著處著，就處成了朋友，很多都是忘年交。”蔣月英說，她的這些“忘年交”都會親切地叫她“小蔣”，現在聽到這個稱呼，別提有多親切了。

　　彩友們每每提到“小蔣”，那都是贊不絕口。“我可是她這的‘老主顧’了，從雙色球剛上市就在她這打，都打二十年了。”彩友們的好評如潮，與蔣月英二十年如一日的誠信服務脫不開關系。

　　去年，一位彩友將打好的彩票不慎丟在了垃圾桶里，等到彩友想起來時，已經過去了大半天時間。中獎本來是件幸福的事，可中了獎反而找不到彩票，那豈不是抱憾終生？為此，蔣月英硬是在垃圾桶里找了一個多小時，最終找到了彩票，交還給了彩友，正是蔣月英這種誠信經營的品質，贏得了彩友們的信任與認可。

　　小小福彩站，變身休閑聊天“常駐點”

　　回首往昔，雙色球已上市20年。對此，蔣月英充滿了感慨：“我還記得20年前在大馬路上賣票，一張桌子、一臺機器我們就能干得熱火朝天。后來，有了鐵皮亭子，工作環境能稍微好一點，但冬天還是很冷，我記得那會兒穿兩件羽絨服，還是能凍透了，每天晚上回家，都得暖和好久才能緩過來。”

　　蔣月英說，盡管當時條件艱苦，但每天忙忙碌碌的，很充實，倒也不覺得辛苦。隨著中心撤亭進屋的號召，蔣月英積極響應，一口氣兒租下了一間100平的門頭房。“當時就連房東都勸我要慎重，但我感覺只有給彩友最舒適的環境和優質的服務，福彩道路才能走得更長遠。”蔣月英是這么想的，也是這么做的。

　　舒適的環境有了，優質的服務必須也得跟上。除了對彩友的熱情招待外，蔣月英對自身專業能力的要求也非常高。“我覺得專業能力對一名銷售員來說太重要了，如果連我自己都不精通規則，不了解游戲的特點，那面對彩友時就會沒有說服力，也得不到彩友的信任。”蔣月英說，自己每天都會花時間來補習專業知識，包括不同類型游戲的玩法技巧，不同投注方式的利弊權衡，她認為只有自己弄懂了、摸清了，才能更好地為彩友服務。

　　“現在我收獲了許多鐵桿彩友，他們有的喜歡跟我一起研究號碼，沒中獎時一起期待下次中獎，中獎了我們一起開心；他們有的則愿意跟我拉家常，哪怕有時不買票，都能過來一坐坐半天。”蔣月英說，現在她的這個小小福彩站，已經成了大家平時休閑聊天的“常駐點”。

　　溫情的氛圍、認真的態度、專業的服務，試問這樣一家銷售站，怎會不受彩友青睞？“百強銷售站稱號”“功勛銷售員稱號”……這些驕人的榮譽，放到蔣月英身上是那么的合適！

　　蔣月英說，從業20多年來，有心酸、有喜悅、有汗水、有信任……但更多的是踏實。她非常慶幸自己當初選擇了福彩事業，并有幸見證了雙色球從呱呱墜地到現如今的風華正茂。今后，她將一如既往地踏踏實實為彩友服務，為公益事業繼續添磚加瓦。

責任編輯：劉尚鑫