在芝罘區(qū)黃務(wù)街道的一隅，新晉寶媽王女士正沉浸在初為人母的喜悅與挑戰(zhàn)中。然而，一張即將到期的銀行卡卻成了她心頭的一塊大石。更換新卡、解除卡片限制，這些看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，對(duì)于正全心全意照顧新生兒的她來說，卻成了難題。
招商銀行煙臺(tái)開發(fā)區(qū)支行的理財(cái)經(jīng)理在得知王女士的困境后，決定跨越距離，將服務(wù)延伸至王女士最需要的地方——她的家。
為了不打擾王女士休息，理財(cái)經(jīng)理與她進(jìn)行了細(xì)致的溝通，最終將時(shí)間定在了周五晚上的20:00，當(dāng)天，理財(cái)經(jīng)理帶著客戶所需的設(shè)備和資料，冒著大雨，驅(qū)車50多分鐘，準(zhǔn)時(shí)來到了王女士的家中。
理財(cái)經(jīng)理耐心地為王女士辦理了卡片到期換卡手續(xù)，并順利解除了因長時(shí)間未啟用而導(dǎo)致的卡片限制。不僅如此，理財(cái)經(jīng)理在來王女士家中的時(shí)候，特意抽時(shí)間準(zhǔn)備了一份嬰幼兒用品作為禮物，希望能在王女士忙碌的育兒生活中增添一絲溫暖和便利。
當(dāng)理財(cái)經(jīng)理將新卡和解除限制的卡片遞到王女士手中時(shí)，王女士十分感動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)決定升級(jí)自己的金葵花卡片，并將原本存放在其他銀行的資產(chǎn)轉(zhuǎn)移至招商銀行。她深知，招商銀行不僅提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更在細(xì)微之處體現(xiàn)了對(duì)客戶的關(guān)懷與尊重。
理財(cái)經(jīng)理的這次上門服務(wù)，不僅解決了王女士的燃眉之急，更在客戶心中樹立了招商銀行的良好形象。她用自己的行動(dòng)詮釋了什么是真正的責(zé)任感與愛崗敬業(yè)。在未來的日子里，招商銀行開發(fā)區(qū)支行將繼續(xù)以“心”為舵，以“情”為帆，秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)質(zhì)量。
