膠東在線4月27日訊（通訊員 王偉平）“感謝你們，多虧你們反應(yīng)迅速，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，才避免了我母親的經(jīng)濟(jì)損失！”4月18日，恒豐銀行煙臺開發(fā)區(qū)支行內(nèi)，一面寫有“金融衛(wèi)士”的錦旗被客戶家屬鄭重地送到工作人員手中。這面錦旗，承載著客戶深深的感激之情，更是對銀行工作人員及時堵截電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、全力守護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)安全的高度認(rèn)可。
時間回溯到2025年3月29日16：20，開發(fā)區(qū)支行接待了一位辦理開卡業(yè)務(wù)的老年客戶于女士。于女士稱開卡是為了在微信某平臺購物、看視頻時，收取商家給予的返利。這一理由瞬間引起了柜員和營運(yùn)主管的警覺。于女士已75歲高齡，考慮到老年人防范意識相對薄弱，容易成為詐騙分子的目標(biāo)，工作人員反復(fù)詢問開卡的具體用途，于女士卻含糊其辭，始終無法清晰描述，工作人員耐心勸阻，告知她此類刷單返利很可能是詐騙陷阱，同時撥打了報警電話。在等待警方到來的過程中，工作人員持續(xù)向于女士講解近期發(fā)生的各類刷單及返利騙局案例，分析案例中與客戶描述相似的作案手段，希望她能提高警惕。警方趕到現(xiàn)場后，銀行工作人員與警官一起對于女士進(jìn)行勸導(dǎo)。為了更好地保護(hù)于女士，警方聯(lián)系了她的家屬，并將其帶回警局，做進(jìn)一步的反詐宣傳教育，最終在警銀共同努力下，于女士識破詐騙圈套，一場看似即將得逞的詐騙陰謀被悄然瓦解。
此次事件中，于女士因反詐意識不足，輕信了刷單返利詐騙分子的謊言。好在銀行工作人員反應(yīng)迅速、處置及時，成功堵截了開卡流程，阻止了詐騙資金流入，避免了客戶的經(jīng)濟(jì)損失。公安機(jī)關(guān)和家屬對銀行工作人員的敏捷反應(yīng)和盡職盡責(zé)的態(tài)度稱贊有加，于女士家屬特意為恒豐銀行煙臺開發(fā)區(qū)天山路支行送來錦旗，以表達(dá)對工作人員耐心勸阻、守護(hù)財(cái)產(chǎn)安全的謝意。
在今后的工作中，恒豐銀行煙臺分行將進(jìn)一步加大防范電信詐騙宣傳力度，創(chuàng)新宣傳方式，拓寬宣傳渠道，切實(shí)提升群眾的風(fēng)險防范意識，全力以赴守護(hù)好人民群眾的“錢袋子”，為維護(hù)金融安全和社會穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量。
