膠東在線4月27日訊（通訊員 王偉平）“感謝你們，多虧你們反應迅速，工作認真負責，才避免了我母親的經濟損失！”4月18日，恒豐銀行煙臺開發區支行內，一面寫有“金融衛士”的錦旗被客戶家屬鄭重地送到工作人員手中。這面錦旗，承載著客戶深深的感激之情，更是對銀行工作人員及時堵截電信網絡詐騙、全力守護客戶財產安全的高度認可。
時間回溯到2025年3月29日16：20，開發區支行接待了一位辦理開卡業務的老年客戶于女士。于女士稱開卡是為了在微信某平臺購物、看視頻時，收取商家給予的返利。這一理由瞬間引起了柜員和營運主管的警覺。于女士已75歲高齡，考慮到老年人防范意識相對薄弱，容易成為詐騙分子的目標，工作人員反復詢問開卡的具體用途，于女士卻含糊其辭，始終無法清晰描述，工作人員耐心勸阻，告知她此類刷單返利很可能是詐騙陷阱，同時撥打了報警電話。在等待警方到來的過程中，工作人員持續向于女士講解近期發生的各類刷單及返利騙局案例，分析案例中與客戶描述相似的作案手段，希望她能提高警惕。警方趕到現場后，銀行工作人員與警官一起對于女士進行勸導。為了更好地保護于女士，警方聯系了她的家屬，并將其帶回警局，做進一步的反詐宣傳教育，最終在警銀共同努力下，于女士識破詐騙圈套，一場看似即將得逞的詐騙陰謀被悄然瓦解。
此次事件中，于女士因反詐意識不足，輕信了刷單返利詐騙分子的謊言。好在銀行工作人員反應迅速、處置及時，成功堵截了開卡流程，阻止了詐騙資金流入，避免了客戶的經濟損失。公安機關和家屬對銀行工作人員的敏捷反應和盡職盡責的態度稱贊有加，于女士家屬特意為恒豐銀行煙臺開發區天山路支行送來錦旗，以表達對工作人員耐心勸阻、守護財產安全的謝意。
在今后的工作中，恒豐銀行煙臺分行將進一步加大防范電信詐騙宣傳力度，創新宣傳方式，拓寬宣傳渠道，切實提升群眾的風險防范意識，全力以赴守護好人民群眾的“錢袋子”，為維護金融安全和社會穩定貢獻力量。
