陽光灑落的午后，幾位老人腳步略顯蹣跚，農(nóng)行工作人員快步上前，攙扶起老人，那手臂相握的瞬間，傳遞的不只是力量，更是農(nóng)行對老年客戶的關切。這一攙，攙出了金融服務的溫度，也拉開了一場暖心服務的序幕。
步入網(wǎng)點，專門設置的“老年人綠色通道”標識格外醒目。在這條綠色通道里，沒有煩瑣的等待與匆忙，工作人員全程陪伴。面對老人因年紀大、對業(yè)務流程不熟悉而產(chǎn)生的緊張，他們輕聲安撫，像家人般耐心。辦理業(yè)務時，把字體調(diào)大、語速放緩，一項項解釋清楚，從賬戶查詢到業(yè)務辦理，每一步都走得扎實又貼心。
在農(nóng)行，為老人服務從不是簡單的流程走過場。工作人員深知，這些業(yè)務背后，關聯(lián)著老人的養(yǎng)老錢、生活保障。所以，他們用專業(yè)與耐心，為老人筑牢金融安全的防線，也讓“有溫度的金融服務”，在一次次攙扶、一遍遍講解中，成為老人心中認準的“金字招牌”。
當業(yè)務辦理完畢，工作人員又細心叮囑老人注意事項，攙扶著老人送出網(wǎng)點。這一來一回的服務，看似平常，卻飽含著農(nóng)行對老年群體的尊重與關懷。在金融服務的賽道上，農(nóng)行不追速度，而是以慢下來的耐心、暖起來的服務，為老年客戶鋪就一條安心、省心的金融路，讓每一位老人都能在金融服務里，感受到穩(wěn)穩(wěn)的幸福，讓“農(nóng)行溫度”，真正暖到百姓心坎里。
