在追求高效便捷的金融服務(wù)時代，中國農(nóng)業(yè)銀行煙臺萊山支行營業(yè)部始終踐行 “以客戶為中心” 理念，用實際行動傳遞服務(wù)溫度。近日，農(nóng)行萊山支行營業(yè)部的一次暖心服務(wù)，便是這一理念的生動體現(xiàn).
一通急促的電話打破營業(yè)大廳的平靜。客戶初先生求助，稱老伴因年邁行動不便，無法到網(wǎng)點(diǎn)辦理重要的社保卡業(yè)務(wù)。萊山支行營業(yè)部立即啟動 “暖心服務(wù)”，安排兩名工作人員攜帶移動設(shè)備上門。現(xiàn)場，工作人員嚴(yán)格核驗身份、確認(rèn)業(yè)務(wù)意愿，并指導(dǎo)老人完成簽字流程。隨后，網(wǎng)點(diǎn)為初先生開通綠色通道，快速辦結(jié)代理業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)完成后，初先生感激道：“農(nóng)行的服務(wù)太貼心了，幫我們解決了燃眉之急！”
這并非個例。農(nóng)行始終將服務(wù)延伸至每一位有需要的客戶，無論是社保業(yè)務(wù)還是其他金融需求，只要客戶存在行動不便等特殊情況，各網(wǎng)點(diǎn)均會靈活安排上門服務(wù)。工作人員用專業(yè)與耐心，為客戶提供便捷、安全的金融服務(wù)。
“服務(wù)無小事，細(xì)節(jié)見真情。” 農(nóng)行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來將持續(xù)深化服務(wù)內(nèi)涵，優(yōu)化流程，以更貼心、專業(yè)的服務(wù)踐行金融為民的初心，為社會發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
