膠東在線7月1日訊（通訊員 蔡利晶）高度警覺，及時阻斷可疑投資資金支取。近日，中信銀行煙臺自貿區支行憑借工作人員高度的責任感與敏銳的風險洞察力，成功阻止了一位老年客戶向可疑投資項目注入資金，為客戶避免了2萬元的經濟損失。這一舉措充分彰顯了該支行在客戶資金安全保障領域的專業素養，同時也深刻體現出對老年客戶群體的關懷與擔當。
抽絲剝繭，細致排查識破投資騙局。一位老年女性客戶前往支行柜臺，要求支取2萬元現金用于“投資”。柜員在辦理業務過程中，憑借職業敏感性察覺到異常情況，隨即展開進一步詢問。經溝通得知，客戶計劃投資一家名為“傲**”的公司，該公司承諾“每月返利500元，三年后返還本金”。盡管面對如此高額回報客戶心存猶豫，但在朋友已前往深圳考察并確認是“實體企業”的情況下，仍想“試一試”。
支行工作人員迅速行動，通過公開渠道對“傲**”公司進行全面查詢。結果顯示，該公司僅為一家內衣連鎖店，并不具備任何投資業務。此外，客戶從未與該公司人員直接接觸，所有信息均源于朋友轉述。憑借豐富的反詐經驗，柜員和大堂經理準確判斷該投資項目極有可能是一場詐騙，隨即耐心細致地向客戶分析其中風險，最終成功勸說客戶放棄取現，有效避免了資金損失。
專業擔當，強化風控贏得客戶信賴。此次事件的成功處置，是中信銀行煙臺分行在客戶資金安全保障工作上的一個生動縮影。它不僅體現了煙臺分行一線員工高度的責任心和專業的風險防控能力，更進一步增強了客戶對中信銀行的信任與認可。未來，煙臺分行將繼續秉持“以客戶為中心”的服務理念，將客戶資金安全放在首位，不斷提升服務質量與專業水平。在日常工作中，更加注重細節，加強對各類風險的識別與防范，以實際行動守護好客戶的“錢袋子”，為營造安全、穩定的金融環境貢獻力量。
