為踐行“金融為民”的服務宗旨，切實解決特殊群體辦理業務的難題，7月9日，浦發銀行煙臺萊山支行主動上門，為轄區行動不便的八旬老人郝大爺辦理存單密碼設置等業務，以暖心服務贏得居民點贊。
當天上午，浦發銀行煙臺萊山支行接到郝大爺家屬的求助電話，稱老人因腿腳不便無法親臨網點辦理存單密碼業務。了解情況后，該行立即啟動“綠色通道”，安排兩名運營業務骨干人員攜帶移動設備上門服務。工作人員耐心核對老人身份信息，現場完成業務授權、密碼設置等流程，并手把手指導家屬使用手機銀行查詢功能。“沒想到銀行能專門來家里辦業務，太貼心了！”郝大爺連連道謝。
近年來，浦發銀行煙臺萊山支行持續優化適老服務，針對高齡、病殘等特殊客戶推出“特事特辦、急事急辦”機制，通過預約上門、遠程視頻核驗等方式，已累計為百余位居民解決金融業務辦理難題。下一步，該行將深化“便民服務半徑”，讓更多群眾享受到“有溫度”的金融服務。
