7月4日，民生銀行煙臺萊山支行的工作人員成功幫助客戶完成一筆因卡片過期而受限的轉賬業務，用實際行動詮釋了“服務大眾 情系民生”的服務理念，贏得了客戶的高度贊譽。
當天晚上6點多，一位神色焦急的客戶匆匆走進民生銀行煙臺萊山支行。據了解，該客戶因一筆重要款項急需轉出，卻發現自己的銀行卡已經過期，無法通過線上渠道完成轉賬操作。而這筆款項的及時到賬對客戶來說至關重要，關系到一筆重要生意的進展。面對客戶的緊急情況，民生銀行煙臺萊山支行迅速響應，雖然此時已經過了下班時間，但工作人員沒有絲毫猶豫，立即啟動應急服務機制。一方面，安排專人安撫客戶情緒，詳細了解業務需求和情況；另一方面，迅速組織相關業務人員為客戶開辟綠色通道，著手辦理相關業務。經過工作人員緊張的業務辦理，終于在晚上8點，成功為客戶完成了轉賬業務。
當客戶看到款項順利到賬的那刻，一直緊繃的神經終于放松下來，對工作人員的敬業精神和專業服務表示由衷的感謝。“真的太感謝你們了！要不是你們加班幫我辦理，這筆生意可就懸了。你們的服務真是太貼心了！”客戶激動地說道。
民生銀行煙臺萊山支行的工作人員表示，為客戶提供優質、高效、貼心的金融服務是銀行的宗旨，此次加班為客戶辦理業務，能夠幫助客戶解決實際問題，讓客戶感受到民生銀行的溫暖和關懷，一切都是值得的。
民生銀行煙臺萊山支行始終堅持以客戶為中心，不斷優化服務流程，提升服務質量，積極踐行社會責任，努力為客戶提供更加便捷、高效、個性化的金融服務。
