膠東在線7月24日訊（通訊員 姜世偉）為積極響應(yīng)人民銀行關(guān)于征信體系建設(shè)的決策部署，建行煙臺(tái)海陽(yáng)支行在第十八個(gè)“6·14信用記錄關(guān)愛日”期間，圍繞“守護(hù)信用 共贏未來”主題，重點(diǎn)強(qiáng)化員工培訓(xùn)和“五進(jìn)”宣傳，全面提升征信宣傳質(zhì)效，取得良好社會(huì)反響。
強(qiáng)化員工培訓(xùn)，夯實(shí)征信服務(wù)基礎(chǔ)
征信宣傳成效的關(guān)鍵在于一線員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)能力。建行煙臺(tái)海陽(yáng)支行高度重視員工培訓(xùn)，確保每位員工都能成為合格的“信用知識(shí)宣傳員”。
1、專題培訓(xùn)，提升專業(yè)能力
利用晨會(huì)夕會(huì)組織網(wǎng)點(diǎn)員工學(xué)習(xí)《征信異議受理崗職責(zé)明白紙（2024年7月版）》，確保每一位員工熟練掌握相關(guān)政策，理解崗位職責(zé)，避免因異議受理不規(guī)范，咨詢答復(fù)不當(dāng)，成為投訴的把柄，提升員工解答客戶疑問的能力。
同時(shí)對(duì)一線員工進(jìn)行STM企業(yè)、個(gè)人信用報(bào)告查詢的相關(guān)培訓(xùn)，從根源上杜絕出現(xiàn)客戶詢問時(shí)員工不知如何使用的情況，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。
2、情景演練，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)
培訓(xùn)掌握好相關(guān)專業(yè)知識(shí)技能后，海陽(yáng)支行還利用夕會(huì)時(shí)間開展“征信服務(wù)情景模擬”演練，針對(duì)客戶常見的征信查詢等問題，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)化培訓(xùn)，確保員工能夠精準(zhǔn)解答、高效服務(wù)。
通過夕會(huì)抽查的形式，隨機(jī)抽查員工對(duì)業(yè)務(wù)的掌握程度進(jìn)行模擬演練，檢驗(yàn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)成效，確保員工講解規(guī)范。
深化“五進(jìn)”宣傳，擴(kuò)大征信普及覆蓋面
為讓征信知識(shí)真正走進(jìn)千家萬(wàn)戶，海陽(yáng)支行積極開展“五進(jìn)”宣傳活動(dòng)，針對(duì)不同群體精準(zhǔn)施策，提升宣傳效果。
1、征信進(jìn)社區(qū)——貼近居民生活
海陽(yáng)支行積極走進(jìn)社區(qū)，在社區(qū)設(shè)立宣傳點(diǎn)，通過發(fā)放折頁(yè)、現(xiàn)場(chǎng)答疑等方式，向居民講解如何查詢信用報(bào)告、防范“征信修復(fù)”詐騙等知識(shí)，針對(duì)老年群體，采用通俗易懂的語(yǔ)言，結(jié)合案例講解失信影響，增強(qiáng)信用意識(shí)。
2、征信進(jìn)企業(yè)——助力誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)
海陽(yáng)支行客戶經(jīng)理積極走訪小微企業(yè)、個(gè)體工商戶，宣傳企業(yè)征信的重要性，解讀相關(guān)金融產(chǎn)品，幫助企業(yè)樹立“守信受益，失信受限”的理念，引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范財(cái)務(wù)管理，維護(hù)良好信用記錄。
3、征信進(jìn)學(xué)校——培育青年信用意識(shí)
學(xué)生是培養(yǎng)信用意識(shí)的重要部分，海陽(yáng)支行面對(duì)高考結(jié)束后前來辦卡的學(xué)生，采用廳堂宣傳的方式，重點(diǎn)講解校園貸、信用卡使用等注意事項(xiàng)，避免學(xué)生因征信知識(shí)缺乏而陷入債務(wù)陷阱，增強(qiáng)學(xué)生的參與感，讓信用觀念深入人心。
4、征信進(jìn)鄉(xiāng)村——服務(wù)鄉(xiāng)村振興
針對(duì)鄉(xiāng)村地區(qū)征信知識(shí)相對(duì)薄弱的特點(diǎn)，海陽(yáng)支行組織客戶經(jīng)理深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)，通過發(fā)放宣傳頁(yè)等方式，普及征信知識(shí)。引導(dǎo)村民珍惜個(gè)人信用，助力普惠金融發(fā)展。
5、征信進(jìn)機(jī)關(guān)——筑牢政務(wù)誠(chéng)信基石
海陽(yáng)支行面向政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作人員積極推動(dòng)普及征信知識(shí)，增強(qiáng)公職人員誠(chéng)信意識(shí)，推動(dòng)政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)，營(yíng)造風(fēng)清氣正的政務(wù)環(huán)境，通過機(jī)關(guān)單位的示范引領(lǐng)，帶動(dòng)全社會(huì)形成“珍愛信用記錄、共建誠(chéng)信社會(huì)”的良好氛圍。
長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)守護(hù)信用環(huán)境
建行海陽(yáng)支行將以此次宣傳活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)優(yōu)化征信宣傳模式，通過常態(tài)化培訓(xùn)，定期組織網(wǎng)點(diǎn)員工學(xué)習(xí)最新征信政策，確保服務(wù)專業(yè)、規(guī)范。做到精準(zhǔn)化宣傳，根據(jù)不同群體需求，定制宣傳內(nèi)容，提升宣傳效果。建立起長(zhǎng)效化合作，加強(qiáng)與政府、學(xué)校、企業(yè)等單位的聯(lián)動(dòng)，共同推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)。
信用無(wú)價(jià)，守護(hù)有責(zé)。建行海陽(yáng)支行將繼續(xù)踐行金融為民理念，為營(yíng)造“知信、守信、用信”的良好社會(huì)氛圍貢獻(xiàn)建行力量！
