膠東在線8月22日訊（通訊員 徐冰鑫 鄒靜）在齊魯大地的青山綠水間，山東移動煙臺分公司（以下簡稱“煙臺移動”）始終高舉“人民郵電為人民”的紅色通信旗幟，將初心使命融入網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、服務(wù)升級與社會責(zé)任的全鏈條，為煙臺市信息化發(fā)展注入強(qiáng)勁動能。
深耕網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，打通信息“天路”，照亮偏遠(yuǎn)角落
煙臺山地丘陵縱橫，村落分散。面對地理環(huán)境挑戰(zhàn)，煙臺移動積極響應(yīng)國家電信普遍服務(wù)政策，將光纖與基站向深山遠(yuǎn)村延伸。近年來，持續(xù)在偏遠(yuǎn)區(qū)域新建4G/5G基站，實(shí)現(xiàn)行政村光纖通達(dá)率100%，讓果農(nóng)通過直播銷售蘋果、學(xué)子借助網(wǎng)課獲取教育資源成為現(xiàn)實(shí)。對標(biāo)行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)優(yōu)化城區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，支撐智慧城市、數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)，筑牢數(shù)字煙臺的“高速路基”。一根根光纜翻山越嶺，一座座基站拔地而起，信息天路的貫通徹底改變了煙臺鄉(xiāng)村的發(fā)展軌跡。
鍛造“心級服務(wù)”，以匠心換真心，讓連接更有溫度
煙臺移動以中國移動“心級服務(wù)”品牌為引領(lǐng)，落地“十項(xiàng)服務(wù)承諾”，從細(xì)節(jié)處提升用戶體驗(yàn)。推行“明白辦”賬單服務(wù)、“便捷辦”業(yè)務(wù)退訂，保障用戶知情權(quán)；針對特殊群體推出語音播報(bào)賬單、視頻客服等無障礙服務(wù)，讓視障人群獨(dú)立查詢消費(fèi)、聽障老人暢享數(shù)字生活。在全市廳店開展常態(tài)化服務(wù)演練，從儀容儀表到場景化響應(yīng)全面規(guī)范，并通過AI數(shù)字化工具提升效率，打造“服務(wù)零距離”體驗(yàn)。
踐行社會履責(zé)，筑牢安全屏障，傳遞公益力量
作為央企駐煙單位，煙臺移動將社會責(zé)任融入發(fā)展血脈。配合公安機(jī)關(guān)開展打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙行動，2024年組織進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村反詐宣傳超千場，協(xié)助緊急通信反制涉案線索數(shù)萬條，為群眾挽回潛在損失數(shù)百萬元，筑牢財(cái)產(chǎn)安全“移動屏障”。組建多支“文明創(chuàng)建先鋒隊(duì)”，深入社區(qū)開展信息化普及、助老幫扶等公益活動；以黨建為引領(lǐng)，推動黨的創(chuàng)新理論“進(jìn)基層、入民心”，凝聚向上向善的社會力量。在鄉(xiāng)村振興、應(yīng)急保障等戰(zhàn)線，煙臺移動的身影始終活躍，彰顯“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)擔(dān)當(dāng)。
初心如磐顯擔(dān)當(dāng)，征程使命永在肩。站在新起點(diǎn)，煙臺移動將持續(xù)錨定“人民滿意”坐標(biāo)，以更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)、更暖心的服務(wù)、更堅(jiān)實(shí)的履責(zé)，踐行紅色通信初心，為煙臺高質(zhì)量發(fā)展注入澎湃“移動力量”。
