膠東在線9月11日訊（通訊員 趙雅楠 林帆） 近日，煙臺銀行招遠(yuǎn)羅峰支行的營業(yè)大廳里迎來了一位70歲的老大爺。這位“特殊的客戶”手持未到期存單，執(zhí)意要取出一萬多元現(xiàn)金。面對柜員“取款用途”的詢問，老人只含糊表示“買東西”，這一反常舉動引起了煙臺銀行招遠(yuǎn)羅峰支行大堂經(jīng)理的警覺。
“大爺，您這錢是要買點(diǎn)啥呀？一萬多可不是小數(shù)目呢。”在大堂經(jīng)理的耐心詢問下，老人終于透露，這筆錢是要購買一款宣稱“預(yù)防癌癥”的保健產(chǎn)品，并聲稱產(chǎn)品已得到官方醫(yī)院授權(quán)。結(jié)合近期高發(fā)的老年人保健品詐騙案例，大堂經(jīng)理研判老人可能已陷入騙局。
為了守護(hù)客戶的養(yǎng)老錢，網(wǎng)點(diǎn)工作人員一邊安撫老人情緒，一邊邀請公安民警到場協(xié)助處置。民警經(jīng)過查詢，確定老人被騙后，迅速聯(lián)系上老人家屬。在銀行工作人員、民警及其家屬的共同努力下，老人終于認(rèn)清了保健品詐騙的套路，放棄了取款念頭。緊鎖的眉頭漸漸舒展，緊握取款單的手也慢慢松開：“多虧了你們！不然我這養(yǎng)老錢真就打水漂了，還連累孩子們擔(dān)心……”
為更好的守護(hù)客戶資產(chǎn)，在日常工作中筑牢反詐防線，煙臺銀行已將反詐宣傳融入服務(wù)全流程：一是在業(yè)務(wù)辦理過程中強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)提示，適時宣導(dǎo)出售出租賬戶的嚴(yán)重后果，讓客戶明晰風(fēng)險(xiǎn)，主動防范；二是打造“適老”宣教陣地，在廳堂顯著位置擺放防詐折頁，定期舉辦“銀發(fā)金融課堂”，用通俗語言講解最新騙局與防范技巧。
煙臺銀行溫馨提醒廣大市民：保健品不能替代藥品，凡遇“神效宣傳”“限時優(yōu)惠”“權(quán)威機(jī)構(gòu)背書”“要求隔絕家人溝通”等情況，務(wù)必提高警惕！大額支付前，多與家人商量或向銀行工作人員、警方咨詢核實(shí)。守好養(yǎng)老錢，幸福享晚年！
