污水終于停了——高效服務(wù)解民憂

　　膠東在線6月23日訊(通訊員 李紹源 孫盛君) 6月15日，市民徐女士在網(wǎng)上反映煙臺(tái)一中北門(mén)西側(cè)人行道上有多個(gè)污水排放口排放污水，影響居民通行，之前有部門(mén)處理過(guò)，但是問(wèn)題始終沒(méi)有得到有效解決。

　　市數(shù)字化城市管理服務(wù)中心受理中心工作人員接到該案件后，立即聯(lián)系轉(zhuǎn)辦單位去現(xiàn)場(chǎng)查看。經(jīng)工作人員現(xiàn)場(chǎng)查看確認(rèn)，該“污水排放口”位于二馬路南側(cè)、福山路1-5號(hào)居民樓下方的包墻處，有清水從包墻底部滲流至二馬路的人行道上。由于此處包墻屬于居民樓房的結(jié)構(gòu)部分，按相關(guān)規(guī)定由產(chǎn)權(quán)單位(或產(chǎn)權(quán)人)負(fù)責(zé)管理，按屬地管理原則，由轄區(qū)政府負(fù)責(zé)。經(jīng)過(guò)與東山辦事處對(duì)接溝通，了解到福山路1-5號(hào)居民樓屬于住建部門(mén)征遷范圍，部分房屋已經(jīng)征收，按職責(zé)劃分應(yīng)由住建部門(mén)協(xié)調(diào)處理。

　　收到情況反饋后，受理中心工作人員立即將相關(guān)情況向市城管局分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，堅(jiān)持以民生為重，不退不脫， 6月16日，由市城管理局分管領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，芝罘區(qū)綜合行政執(zhí)法局、芝罘區(qū)住建局、市排水服務(wù)中心、市數(shù)字城管中心等多部門(mén)協(xié)同配合，進(jìn)行了問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)辦公、共同解決問(wèn)題。

　　經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查看落實(shí)，情況與市排水服務(wù)中心反饋情況一致。雖排除該問(wèn)題是由市排水服務(wù)中心所管轄排水設(shè)施引發(fā)的，但是秉承“人民至上”的服務(wù)理念，為切實(shí)解決群眾難題，營(yíng)造良好的出行環(huán)境，最終決定由市排水服務(wù)中心對(duì)二馬路包墻滲水問(wèn)題進(jìn)行墊資處理。6月17日，市排水服務(wù)中心組織施工人員利用一天的時(shí)間進(jìn)行設(shè)施修復(fù)處理， 6月19日上午工作人員再次到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)改造后的情況進(jìn)行問(wèn)題復(fù)核，設(shè)施正常，無(wú)滲水等情形發(fā)生。

　　一直以來(lái)，市數(shù)字化城管服務(wù)中心作為市城市管理局接待群眾訴求的窗口單位，始終牢記服務(wù)群眾的初心使命，堅(jiān)持用腳步丈量責(zé)任，以實(shí)干詮釋初心，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾呼聲，積極協(xié)調(diào)解決群眾問(wèn)題、訴求。切實(shí)做到件件有落實(shí)，事事有回音，不斷提高群眾訴求的辦結(jié)率，讓政府放心，讓群眾滿意，扎實(shí)做好政府與群眾的“連心橋”。