煙臺市消費者協會發布“雙十一”消費提示

　　膠東在線11月4日訊(通訊員 王華)“雙11”購物狂歡節大幕已經拉開，線上線下促銷如火如荼。結合去年“雙11”網絡消費投訴熱點，煙臺市消費者協會發布消費提示，提醒消費者面對“雙11”促銷理性選購，科學消費。

　　針對今年“雙11”商家新推出的活動及直播平臺銷售的營銷模式，消費者要仔細了解活動細則，理性選購商品或服務，收集并保留相關購物憑證及產品信息；提前做好購物規劃，盡量不購買急需品、生鮮制品等，做好配送延遲的心理準備。一、慎選電商平臺。網購前應選擇資質齊全、信譽良好的網站，盡量選擇第三方支付平臺進行支付，不要隨意點擊陌生鏈接防止錢款被盜，更不能輕易提供自己的密碼、驗證碼等重要信息，防止上當受騙。

　　二、認清促銷規則。有些商家以漲價再降價的方式誘導消費者購買，因此要仔細閱讀促銷規則，明辨滿減、送贈品等活動的條件，多了解各種紅包、打折的使用條件；下單前要關注商品的價格波動；“定金”與“訂金”的概念要分清，繳納定金前找商家了解清楚預付金是否能退還并保留相關截圖，不要未看清規則隨意下單。

　　三、留心退換時限。“雙11”期間各類商品銷量暴漲，配送貨物的時間很難得到保障。因此消費者應提前了解商家發貨時間，急需使用的物品要提前下單。收貨后應及時檢驗，一旦發現問題及時聯系商家，把握好退貨時限。

　　四、警惕商家在網頁上的虛假宣傳。商家在網頁上的夸大不實宣傳往往會誤導消費者，網購時要明確商家對于優惠活動的種種前置條件，仔細閱讀活動的詳細情況以及店鋪和商品的相關評價，還要注意保留促銷活動細則、商品宣傳圖片、訂單頁面、聊天記錄、物流記錄等網購交易信息，作為消費維權的證據。避免掉入購物陷阱，防止上當受騙。

　　五、理性購物，銘記于心。消費者在“剁手”前最好清理一下自己的小倉庫，或許上一年“雙11”的“戰利品”還保存在您的柜子里尚未打開……看看自己缺什么，考慮囤貨商品的保質期，將理性購物銘記于心，購買真正需要的商品。

　　煙臺市消費者協會提示廣大消費者，消費糾紛時，要第一時間與賣家或購物平臺聯系協調，如不能協商解決的，消費者可撥打12315消費者投訴舉報電話。