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      中國石油煙臺公司程麗:在市場博弈中美麗綻放

      來源:膠東在線  2020-07-14 15:31:58
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        膠東在線7月14日訊(通訊員 黃亞琳) 7月13日中午,“錦旗”客戶韓先生帶著他的朋友來到中國石油煙臺公司第17加油站選購了2桶CI中桶機油,儼然成為了加油站的老主顧。殊不知,距離上次送來“拾金不昧品德高尚”的大紅錦旗才剛剛過去一個月。

        原來,韓先生上個月中旬在煙臺17站加油,沒等加油卡彈出來就著急走了。這張加油卡是抵運費的單位卡,又沒有密碼,3天后才發現找不到卡了,萬分著急,抱著試一試的心態到加油站詢問。一問之下,這張卡正好保管在加油站里。當天,加油站經理程麗例行巡檢時發現柴油機上插著卡,沒辦法聯系到失主,就登記后將卡片妥善保存了起來。韓先生到站上詢問時,因為說不出卡號,程麗本著對客戶負責的態度,通過查找監控確認后,將加油卡還給了他。后來,韓先生做了錦旗送到加油站表示感謝,他說,中國石油不僅油品好,員工素質也高,今后就在中國石油加油了!

        拾金不昧的精神彰顯著石油人的品格,真誠熱心的服務帶來了忠誠的客戶,這樣的事,在煙臺17站經理程麗的身上還有很多很多。有著十多年黨齡的她,時刻記在心頭的,是黨員的責任與擔當。“別說是客戶需要,就是個陌生人,能幫的咱就幫一把,歌里唱得好,只要人人獻出一點愛,世界就變成美好的人間嘛。”程麗一邊說,一邊笑開了花。

        “帶上黨徽就要為黨盡責,穿上工裝就是穿上使命”,身為黨員站經理的程麗不僅樂于助人,用愛和正能量回饋社會,也時刻不忘初心,在競爭激烈的市場博弈中乘風破浪。

        尤其年初以來,面對低迷的市場形勢,程麗也是發愁:客戶加油少了,銷量上不去;客戶來得少了,非油指標也很難完成,怎么辦?

        店內客戶消費下降,她就努力開發大單,把目光瞄在站外。一次外出為客戶提供救援途中,她看到客戶聯系的救援車上寫著“海峰救援”幾個大字,心里動了一下:“救援車天天在路上跑,肯定得用機油吧?”她主動上前跟救援車司機聊天,又輾轉得知海峰救援負責人的電話,多次帶著機油和價目表登門拜訪。雖被婉拒,程麗始終不放棄,逢年過節送上祝福,政策變化發個動態,有時老板不在單位,就跟修車師傅聊天,詢問修車頻率,用什么牌子機油,哪種機油用起來好,什么價位接受度高,經過多次拜訪,終于打動對方,6月份共計購買1萬余元的潤滑油。

        市政養護中心,也是程麗多次努力開發的客戶。該客戶是政府單位,有固定供貨廠商,多次拜訪空手而歸。6月初的一天,偶然聽司機加油時說起來,原來工程車加的尾氣凈化液因為某些原因供不上貨了,庫存不多的車隊隊長正上火呢。程麗一聽,這正是好機會,原來政府供應商咱們插不上手,現在那邊缺貨,我們就是“及時雨”啊,于是自己開車拉上10桶送到車隊駐地,車隊隊長還在左右猶豫,程麗向客戶保證“我們24小時營業,貨源充足,隨時送貨”。這場“及時雨”可謂正當時,3天后,車隊隊長打來電話,一次性訂購尾氣凈化液8桶,價值2萬余元。

        面對困難,迎難而上,敢于負責,勇于擔當。這不但是加油站經理的能力體現,更是一名共產黨員的必備素質。程麗始終牢記自己的黨員身份,在銷售最前沿乘風破浪,在市場博弈中美麗綻放。

      初審:劉麗君
      復審:王大鵬
      終審:孫玲姿
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