滿意度全省第2！煙臺深化“放管服”優(yōu)化稅收營商環(huán)境

　　膠東在線4月1日訊(記者 賈楚航 許加薇)記者從煙臺市政府新聞辦4月1日舉行的2021年“便民辦稅春風行動”新聞發(fā)布會上獲悉，2020年，煙臺稅務(wù)系統(tǒng)嚴格落實上級局和市委市政府的決策部署，積極深化“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境。在全省納稅人滿意度調(diào)查中，煙臺市成績位列第2名。

　　落實減稅降費，提振發(fā)展信心

　　新冠肺炎疫情發(fā)生以來，煙臺稅務(wù)部門集中梳理18項稅收優(yōu)惠政策，建立高效的政策落實機制，以最優(yōu)的服務(wù)、最高的效率、最大的力度確保了政策紅利直達市場主體，全年新增減稅降費61.7億元，辦理出口退(免)稅119.1億元，為全市279戶重點物資保障企業(yè)辦理留抵退稅16.7億元，服務(wù)“六穩(wěn)”“六保”大局成效顯著。

　　拓展“非接觸式”辦稅，構(gòu)建服務(wù)新生態(tài)

　　全面梳理稅費業(yè)務(wù)事項，實施流程再造，建立“非接觸式”辦稅繳費制度體系。

　　全市共設(shè)立自助辦稅廳、智能微廳81處，打造中心城區(qū)“十分鐘”辦稅圈、自貿(mào)區(qū)“五分鐘”辦稅圈；“非接觸式”辦稅繳費范圍拓展至214項，“非接觸式”辦稅比例達到98%，“非接觸式”辦稅和實體辦稅規(guī)模實現(xiàn)“一增一減”，以“網(wǎng)上辦為主，自助辦、掌上辦為輔，第三方辦稅為補充，辦稅廳兜底”的“五位一體”納稅服務(wù)新生態(tài)逐步成型。

　　優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)效能

　　同步優(yōu)化“線上”和“線下”兩種辦稅繳費方式，辦稅廳“預審+分流+輔導”模式改革成效明顯；進一步簡并稅費申報，精簡業(yè)務(wù)流程，壓縮辦理時間，75%以上稅費事項能夠做到即時辦結(jié)；推行減免退稅“先批后審”“批審分離”模式，實現(xiàn)最快6小時到賬。

　　此外，還推出了新辦納稅人網(wǎng)上“套餐式”服務(wù)、納稅人注銷即辦、不動產(chǎn)交易“一窗通辦”等一系列創(chuàng)新措施，進一步增進了便利、減輕了負擔。

　　定制個性化服務(wù)，滿足多元需求

　　推行稅收專家顧問制度，實施“一戶一策”一攬子稅收解決方案，建立“三清單三臺帳”，滿足企業(yè)個性化需求。

　　通過“魯稅通”征納互動平臺覆蓋19.1萬戶企業(yè)，包含法定代表人、財務(wù)負責人在內(nèi)的各類高管人群27.8萬人,實現(xiàn)稅企溝通更便捷，宣傳輔導更精準，政策落實更迅速。

　　持續(xù)深化納稅信用增值應用，通過“銀稅互動”向銀行推送企業(yè)10569戶，授信總額度29億元，實際發(fā)放貸款21億元，為推進中小企業(yè)復工復產(chǎn)按下“加速鍵”。