萊山區(qū)打造高效便捷政務(wù)服務(wù)

　　膠東在線10月29日訊(通訊員 康圣洋)今年以來，煙臺(tái)市萊山區(qū)緊緊圍繞“創(chuàng)新?lián)��?dāng)作為，高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的核心目標(biāo)，推進(jìn)落實(shí)政務(wù)服務(wù)“雙全雙百”工程，暢通為民辦事服務(wù)的渠道，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)水平，最大限度降低企業(yè)和群眾的辦事成本，打造有速度更有溫度的政務(wù)服務(wù)，切實(shí)提高辦事企業(yè)和群眾的滿意感、獲得感和幸福感。

　　2021年以來，面對(duì)疫情反復(fù)等不利因素，萊山區(qū)把加快項(xiàng)目建設(shè)作為擴(kuò)投資、穩(wěn)增長(zhǎng)的重要舉措，圍繞企業(yè)全生命周期“投資建設(shè)”場(chǎng)景，進(jìn)一步優(yōu)化項(xiàng)目立項(xiàng)審批流程，充分發(fā)揮煙臺(tái)市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“一網(wǎng)通辦”的優(yōu)勢(shì)，提供項(xiàng)目立項(xiàng)、施工許可、節(jié)能審查、水土保持等投資建設(shè)項(xiàng)目審批全流程網(wǎng)上辦理(在線申請(qǐng)、網(wǎng)上預(yù)審、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦結(jié))，申請(qǐng)人僅需在項(xiàng)目辦結(jié)領(lǐng)取批復(fù)時(shí)提交紙質(zhì)申請(qǐng)材料甚至不用提交材料。此外，為避免建設(shè)單位多次跑、反復(fù)跑，保證項(xiàng)目推進(jìn)完整性，萊山區(qū)打破部門界限，構(gòu)建并聯(lián)審批平臺(tái)，建立項(xiàng)目并聯(lián)審批聯(lián)辦工作機(jī)制。施工許可、水土保持、綠地占用、排污許可等事項(xiàng)可同時(shí)提報(bào)并聯(lián)審批，跑現(xiàn)場(chǎng)窗口次數(shù)顯著減少，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，企業(yè)少跑腿”。

　　在幫辦代辦服務(wù)方面，萊山區(qū)扎實(shí)開展“幫辦代辦有效率，服務(wù)提升無止境”實(shí)踐活動(dòng)，圍繞企業(yè)全生命周期“企業(yè)開辦”、“企業(yè)注銷”場(chǎng)景，健全政務(wù)數(shù)據(jù)共享協(xié)調(diào)機(jī)制，讓企業(yè)、群眾、政務(wù)人員只登一個(gè)入口就好辦事、辦成事。萊山區(qū)在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立了“幫辦代辦窗口”，以“高服務(wù)，干實(shí)事，排萬難”模式，主動(dòng)開展業(yè)務(wù)咨詢、幫辦代辦、免費(fèi)打印復(fù)印等無償服務(wù)。2021年10月9日，萊山區(qū)接到煙臺(tái)相花商貿(mào)有限公司白先生的電話，反映其在注銷公司方面遇到了困難，無法順利注銷企業(yè)。工作人員跟白先生了解具體情況以后，告知白先生萊山區(qū)提供全程幫辦代辦服務(wù)。10月10上午白先生攜帶注銷企業(yè)所需材料來到審批大廳，在我們幫辦代辦專員的幫助下，白先生很快完成了注銷企業(yè)的全部流程�！罢媸墙o你們添麻煩了”，業(yè)務(wù)辦理完成后白先生感謝的說。工作人員也表示為群眾服務(wù)、答難解疑是我們的工作職責(zé)。

　　此外，萊山區(qū)嚴(yán)格落實(shí)煙臺(tái)市“服務(wù)企業(yè)大走訪活動(dòng)”發(fā)動(dòng)企業(yè)聯(lián)絡(luò)員實(shí)地走訪，發(fā)放《惠企扶企政策匯編》，建立和企業(yè)之間的聯(lián)系，耐心聽取企業(yè)家對(duì)營(yíng)商環(huán)境、涉企服務(wù)等方面的意見建議。線上依托政府門戶網(wǎng)站建立利企便民政策服務(wù)平臺(tái),安排專門的工作人員即時(shí)上傳最新的政策文件、政策文件解讀、網(wǎng)上審批提報(bào)模板等，方便企業(yè)和群眾掌握利用，同時(shí)，運(yùn)用服務(wù)評(píng)價(jià)器、滿意度評(píng)價(jià)表、微信小程序“煙臺(tái)一手通—政企通”等方式對(duì)辦理業(yè)務(wù)滿意度進(jìn)行評(píng)估和解答辦事群眾的難題。