煙臺(tái)龍口稅務(wù)：“云辦稅”帶來(lái)新體驗(yàn) 精細(xì)化服務(wù)再發(fā)力

　　膠東在線4月11日訊(通訊員 姜超 張一民)今年以來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局龍口市稅務(wù)局大力推廣“云辦稅”服務(wù)，全面梳理網(wǎng)上辦稅、自助辦稅、電話咨詢、預(yù)約辦稅等便民辦稅清單，切實(shí)給納稅人和繳費(fèi)人提供便利，確保防控疫情和納稅服務(wù)兩不誤，打通辦稅繳費(fèi)服務(wù)“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)稅收管理和納稅服務(wù)雙升級(jí)。

　　疫情多變復(fù)雜，形勢(shì)嚴(yán)峻，龍口市稅務(wù)局明確了讓納稅人繳費(fèi)人足不出戶辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)的總體基調(diào)，大力推廣使用山東省電子稅務(wù)局、“山東稅務(wù)”微信公眾號(hào)、“山東稅務(wù)微辦稅”微信小程序、自然人電子稅務(wù)局(WEB端、手機(jī)個(gè)人所得稅APP端及扣繳客戶端)等網(wǎng)絡(luò)途徑，引導(dǎo)納稅人、繳費(fèi)人通過(guò)“非接觸式”辦理涉稅(費(fèi))業(yè)務(wù)，減少現(xiàn)場(chǎng)辦稅次數(shù)，最大程度降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。

　　為了更好地為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事，龍口局積極拓寬深化“云辦稅”辦稅渠道，切實(shí)為納稅人繳費(fèi)人紓困解難。龍口新創(chuàng)電氣有限公司近日通過(guò)”云辦稅”提交了稅務(wù)Ukey的申領(lǐng)，從提交資料到發(fā)放Ukey全流程“非接觸式”辦理。談及現(xiàn)下快捷方便的“云辦稅”，企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人高女士表示，“‘云辦稅’不用出門，也不用排隊(duì)，大大節(jié)省了辦稅成本。同時(shí)也是在目前的特殊環(huán)境下，保障我們納稅人安全的有效舉措，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供了強(qiáng)有力的服務(wù)支撐。”

　　同樣從“云辦稅”服務(wù)中享受到便利的還有龍口十二月服裝店，受到疫情影響，該單位法人在外地?zé)o法到廳辦理清稅證明，辦稅人員指導(dǎo)其通過(guò)“云辦稅”線上提交電子資料。“昨天線上申請(qǐng)，今天就收到了清稅證明，第一次使用‘云辦稅’，沒(méi)想到體驗(yàn)這么好，幫我解決了難題，我要為稅務(wù)部門的好服務(wù)點(diǎn)贊。”法人張女士表示。

　　據(jù)悉，龍口市稅務(wù)局還充分利用線上優(yōu)勢(shì)，扎實(shí)推進(jìn)稅收宣傳多樣化和咨詢服務(wù)多元化。為避免面對(duì)面咨詢的感染風(fēng)險(xiǎn)，龍口市稅務(wù)局12366納稅服務(wù)熱線積極指引納稅人采取“非接觸式”辦稅繳費(fèi)，納稅人可以通過(guò)“云辦稅”、遠(yuǎn)程視頻咨詢等服務(wù)平臺(tái)獲取形式多樣的全稅費(fèi)種線上咨詢以及業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，線上提交資料遠(yuǎn)程辦結(jié)。同時(shí)緊貼納稅人咨詢需求，納稅人可通過(guò)線上渠道獲取疫情防控專題熱點(diǎn)、疫情期間稅收優(yōu)惠政策、“云辦稅”指引及咨詢熱點(diǎn)的宣傳輔導(dǎo)服務(wù)。

　　此外，針對(duì)納稅人繳費(fèi)人確實(shí)需要進(jìn)廳辦理的業(yè)務(wù)，龍口市稅務(wù)局制定了預(yù)約辦理合理分流的應(yīng)對(duì)方案，推出微信、電話預(yù)約等方式，為進(jìn)廳人員預(yù)約辦理時(shí)間，合理分流，減少疫情風(fēng)險(xiǎn)。下一步，龍口市稅務(wù)局將以百分狀態(tài)，十分用心，繼續(xù)履行使命，堅(jiān)守服務(wù)初心，拓寬“云辦稅”業(yè)務(wù)事項(xiàng)，為納稅人提供更加高效快捷的服務(wù)。