萊州市中醫醫院開展醫患溝通及醫療糾紛相關法律法規專題培訓

　　膠東在線9月28日訊(通訊員 綦文萍)為進一步提高醫療服務質量，提升醫護人員溝通能力，規范醫療行為，保證醫療安全，打造群眾放心醫院。9月21日，萊州市中醫醫院特邀山東第一醫科大學法律辦公室成員暨第一附屬醫院政策法規處副處長劉永梅教授，開展“醫患溝通及醫療糾紛相關法律法規”專題培訓會，此次培訓由萊州中醫院醫務部主任張春光主持，醫患糾紛專業調處中心劉青祖主任、影像中心、醫務部、護理部、醫院醫患關系辦公室、培訓部負責人及全體臨床科室主任、護長參會，全院共150余人參加。

　　本次培訓圍繞醫療人文與醫患溝通兩個專題進行。劉教授以《中華人民共和國民法典》中的法律規定為依據，與實際工作中許多鮮活的實例有機結合起來，深入淺出地講解了患者、醫生和醫院間的關系，引導醫務工作者換位思考、有效溝通，讓患者在就醫過程中具有獲得感、幸福感和滿意感。同時，又具體闡述了醫患關系的模式，重點講解了醫護人員應當如何加強與患者溝通、如何加強溝通技巧、如何通過有效溝通避免醫患矛盾等內容。理論聯系實例，從圍手術期的溝通管理、人文關懷尊重、醫患溝通管理預案等方面，明確了醫務人員在臨床診療中的責任與義務，為下一步醫患溝通工作的正常開展奠定了堅實的基礎。此次授課內容內涵豐富、融會貫通，既有理論深度，又有寶貴的實戰經驗，具有較強的指導性和實用性，讓大家受益匪淺。

　　良好的醫患溝通是連接醫患雙方的橋梁，也是為患者提供高質量醫療服務的根基。萊州市中醫醫院始終堅持“以患者為中心”的服務理念，不斷提高診療水平，嚴格遵守診療規范，把建立良好的醫患關系作為醫院提升優質服務的重要內容，對進一步規范醫療服務行為，提高患者就醫感受和滿意度，打造優質服務品牌，具有重要意義。