膠東在線2月7日訊 新一股強冷空氣過境，氣象部門發(fā)布暴雪黃色預警，寒風凜冽，供熱持續(xù)“加碼”，市城管局熱力公司多措并舉，積極應戰(zhàn)“寒流”，全力以赴保障用戶溫暖。
密切監(jiān)測氣溫 精準調控參數(shù)
工作人員24小時嚴密監(jiān)控室外氣溫，隨時根據(jù)天氣變化調整運行參數(shù)，穩(wěn)步提升鍋爐及管網(wǎng)溫度，加強運行調度，確保熱量輸出穩(wěn)定。目前，公司所有鍋爐滿負荷運行，保障用戶家中溫暖。
強化巡檢力度 確保設備無恙
加密設備設施、管網(wǎng)管線巡檢頻次，外網(wǎng)巡檢人員嚴格按照要求對換熱站、閥門井和室外管網(wǎng)進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)、排查隱患，確保設備運行安穩(wěn)、暖流入戶不斷。
暢通溝通渠道 服務持續(xù)升溫
供熱網(wǎng)格員密切關注轄區(qū)用戶訴求，第一時間幫助解決問題；客服中心加強熱線服務力量配備，做到用戶訴求及時響應、快速解決，嚴格落實工單回訪制度，對用戶服務工作進行考核，進一步提升服務的效率和質量。
24小時服務熱線：
客戶服務中心上夼營業(yè)廳電話：6096011
客戶服務中心幸福營業(yè)廳電話：3390909
