煙臺高新區物業服務提質 居民幸福感看得見

　　膠東在線4月7日訊（實習記者 王夢婷）4月1日，記者聚焦《煙臺高新區普通住宅物業服務質量評價辦法（試行）》發布以來物業服務企業的整改成效，實地走訪十里洋房、益文佳苑、輝盛嵐灣、瀾怡園小區，深入了解物業服務質量提升的具體舉措與階段性成果。

　　十里洋房：“三張清單”促整改 精細服務暖民心

　　十里洋房小區以“三張清單”為抓手，全面推動物業服務提質增效。海瀾社區黨總支書記王一棪介紹，社區通過“發現問題清單、物業整改清單、群眾反映清單”機制，要求物業企業限期整改問題，并建立“紅黃綠”三色預警系統，確保環境衛生、維修響應等指標數字化。

　　山東金象泰物業管理有限公司煙臺高新區分公司項目經理曲英寧表示，辦法發布后，物業立即組織全員學習，將服務標準細化至檔案分類等環節。此外，物業堅持開展志愿服務隊，為業主提供免費入戶提供維修、搬運等服務，堅持公共區域每天清理，業主門口地墊一年兩次清洗，確保基礎服務的同時也加強了與業主的交流溝通，增強居民幸福感。

　　十里洋房業主趙傳毅對此深有感觸：“親身體會，物業跟自己的家沒區別。”他表示，在生病時物業主動提供幫助，多次電話詢問困難，樓道衛生干凈整潔，始終如一。

　　益文佳苑：聚焦難點重點精準發力

　　自《煙臺高新區普通住宅物業服務質量評價辦法》發布以來，海興社區迅速響應，通過梳理問題、網格員巡查、創新響應居民需求模式等措施，推動轄區內物業服務質量的提升。

　　益文佳苑物業自查自糾，對業主普遍關注的訴求和物業日常管理存在的難點痛點問題，作出專項部署。針對業主反映強烈的樓梯亂堆亂放問題，物業逐戶下達整改通知，協助老齡業主清理，目前存量問題已解決70%。

　　針對公用綠化帶墾荒問題，物業嚴防嚴控，巡檢周邊進行花草種植，杜絕綠化帶墾荒。對此業主劉永玲說道，政策出臺后，看到物業對周邊花草重新整理，出門看到美好的環境心情特別好，為物業點贊。

　　輝盛嵐灣：細節處提升，居民生活更舒心

　　《煙臺高新區普通住宅物業服務質量評價辦法》發布以來，濱河社區嚴格按照評價辦法的指標體系，不定期對各小區進行抽查，對于在抽查中發現的短板，形成問題清單，明確整改時限和整改責任人，并安排工作人員進行“周督導、月反饋”。

　　輝盛嵐灣物業以開展每日為園區多做一件事專項服務為抓手，每日提報整改動作并現場檢核，促進物業服務細節處提升。目前，輝盛嵐灣物業已美化園區井蓋及步踏石三十余處，精保單元大堂兩次，并完成垃圾桶清刷與消殺、園區落葉覆蓋式清理等工作，統計園區管道井下方膩子修復點位60余處，并完成材料采購。

　　對此，業主孫德榮女士表示，小區周圍環境干凈衛生，一有事打電話物業立即響應，特別好。

　　瀾怡園：改造基礎設施設備，打造宜居家園

　　《高新區普通住宅物業服務質量評價辦法》發布以來，藍海社區積極推動公共維修基金使用，嚴格監管污水、自來水及智能化改造工程進度與質量，確保資金用到實處，為小區物業服務品質提升奠定基礎。

　　瀾怡園小區物業明喆集團扎實推進整改工作。據明喆集團股份有限公司煙臺分公司片區經理王艷超介紹，物業聚焦設施設備、環境服務與維修基金推動三大板塊等方面，全面排查電梯、消防等設施隱患，建立問題臺賬，并開展精細化清潔消殺、綠植修剪及地下停車場定期清洗，打造舒心居住環境。瀾怡園小區物業持續踐行“想業主之所想”理念，攜手共建和諧宜居家園。

　　煙臺高新區通過推行物業服務質量評價體系，各社區以問題為導向精準施策，切實解決社區居民關心的實際問題。從樓道整治到綠化美化，從設施改造到志愿服務，居民們依據看得見的變化為物業服務點贊。