煙臺高新區馬山街道海越社區開展《物業服務質量評價辦法》專題學習活動

　　膠東在線4月14日訊（通訊員 郭健） 為深入貫徹落實煙臺高新區最新發布的《煙臺高新區普通住宅物業服務質量評價辦法（試行）》（以下簡稱《辦法》），近日，煙臺高新區馬山街道海越社區積極響應號召，組織開展了三場主題為“齊學共評促提升，美好家園共守護”的專題學習會議，邀請各小區物業服務企業代表、社區工作人員及居民代表共同參與，凝聚多方合力，共筑幸福家園。

　　聚焦政策解讀，凝聚服務共識

　　首場學習會面向各小區物業服務企業代表，海越社區黨組織書記帶領全體物業企業代表逐條研讀《辦法》，重點圍繞物業服務標準、評價流程、獎懲機制等內容展開解讀，強調了新辦法的出臺既是規范物業服務的“標尺”，也是提升居民滿意度的“指南針”，各小區物業服務企業要主動對標找差距、補短板，以服務質量提升回應居民期盼。各小區物業代表承諾將以更高標準落實文件要求，以更貼心服務叩響居民心門。

　　強化責任擔當，夯實共治基礎

　　第二場會議以社區工作人員為對象，圍繞如何落實《辦法》中的社區監督職責展開研討。會議提出，海越社區將建立“日常巡查+居民反饋+半年度測評”的動態監督機制，通過社區-物業-居民議事會等舉措，推動物業服務透明化、規范化。同時，社區將組建由網格員、公益崗組成的“服務質量觀察團”，形成“發現問題—反饋整改—跟蹤復盤”的閉環管理鏈條。

　　傾聽居民心聲，激發參與熱情

　　在第三場居民代表座談會上，社區工作人員用通俗易懂的語言向居民講解了《辦法》中與業主權益相關的內容，居民認真學習評價標準和參與渠道，就小區綠化維護、停車管理、公共設施維修等熱點問題提出建議，工作人員逐一記錄并要求物業服務企業限期整改。“以前覺得物業服務評價是‘走過場’，現在有了明確的標準，作為業主更有底氣了！”居民張女士感慨道。

　　通過此次分眾化、互動式的學習，有效提升了社區各方對新政策的理解與認同。下一步，煙臺高新區馬山街道海越社區將以《辦法》實施為契機，持續搭建物業、社區、居民三方溝通平臺，健全“學政策、評服務、促提升”長效機制，推動物業服務從“基礎保障”向“品質升級”邁進，讓居民真切感受到“家門口的幸福升級”。