膠東在線(xiàn)5月15日訊（通訊員 李順）近日，煙臺(tái)虞美人廣場(chǎng)天安物業(yè)安保員呂國(guó)臣在執(zhí)勤過(guò)程中拾獲一個(gè)裝有各類(lèi)物品的書(shū)包，通過(guò)跨部門(mén)聯(lián)動(dòng)和高效服務(wù)，最終將失物完璧歸趙，贏得失主高度贊譽(yù)。
執(zhí)勤發(fā)現(xiàn)遺失物品 細(xì)致排查鎖定線(xiàn)索
5月11日下午，安保員呂國(guó)臣在廣場(chǎng)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)無(wú)人看管的粉色雙肩包。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查，包內(nèi)裝有機(jī)票登機(jī)牌、化妝品、衣物、車(chē)鑰匙及若干現(xiàn)金等物品，呂國(guó)臣立即上交市數(shù)字化文化廣場(chǎng)科保管。
多方聯(lián)動(dòng)速尋失主 貼心服務(wù)傳遞溫情
5月12日上午，虞美人廣場(chǎng)負(fù)責(zé)人聯(lián)系到煙臺(tái)國(guó)際機(jī)場(chǎng)工作人員田南陽(yáng)，并告知登機(jī)牌信息，請(qǐng)其幫助聯(lián)系失主。在田南陽(yáng)的協(xié)助下，機(jī)場(chǎng)工作人員根據(jù)登機(jī)牌上信息，聯(lián)系相關(guān)航空公司，鎖定失主為河北省承德市灤平縣王女士，并第一時(shí)間向其提供了廣場(chǎng)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式。王女士接到通知后激動(dòng)致電，確認(rèn)物品歸屬并提供了詳細(xì)住址。為縮短歸還時(shí)間，虞美人廣場(chǎng)工作人員通過(guò)順豐快遞將書(shū)包寄送至王女士指定地址，全程跟進(jìn)物流動(dòng)態(tài)，確保物品安全送達(dá)。
失主致謝點(diǎn)贊擔(dān)當(dāng) 美德彰顯城市溫度
5月14日，收到快遞寄遞失物后，王女士專(zhuān)程致電感謝：“本以為車(chē)鑰匙等物品丟失會(huì)耽誤行程，沒(méi)想到煙臺(tái)的工作人員如此負(fù)責(zé)高效！以后還會(huì)常來(lái)煙臺(tái)這個(gè)美麗城市”。她表示，包內(nèi)物品價(jià)值較高，此次經(jīng)歷讓她深切感受到煙臺(tái)的城市溫度。虞美人廣場(chǎng)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱(chēng)：“保障游客財(cái)物安全是我們的職責(zé)，呂國(guó)臣的行為體現(xiàn)了廣場(chǎng)‘以人為本’的服務(wù)理念。”
此次事件中，安保員的敏銳責(zé)任心與跨部門(mén)協(xié)作的高效執(zhí)行力，不僅守護(hù)了市民財(cái)產(chǎn)安全，更生動(dòng)詮釋了“拾金不昧”的傳統(tǒng)美德。虞美人廣場(chǎng)將持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為市民游客營(yíng)造安心、舒心的公共環(huán)境。
