跨省服務(wù)“零距離” 煙臺(tái)黃渤海新區(qū)定海社區(qū)老人手機(jī)備案有“專屬課堂”

　　膠東在線6月13日訊（通訊員 蔡曉琳）　“真沒想到，我這擺弄不明白智能手機(jī)的老頭子，在社區(qū)‘小老師’的指導(dǎo)下，幾分鐘就搞定了異地醫(yī)保備案！”黑龍江籍的張大叔滿臉自豪地向街坊鄰居展示手機(jī)上的備案成功界面。在煙臺(tái)黃渤海新區(qū)定海社區(qū)，一場專為老年居民開設(shè)的“手機(jī)醫(yī)保備案專屬課堂”，正用暖心服務(wù)打破數(shù)字壁壘，讓政務(wù)服務(wù)的“銀發(fā)溫度”浸潤異鄉(xiāng)老人心田。

　　面對(duì)老年群體普遍存在的“數(shù)字鴻溝”，定海社區(qū)創(chuàng)新推出“線下代辦+跨省協(xié)作”服務(wù)模式。子女長期異地工作的季大爺，因不熟悉手機(jī)操作，遲遲無法完成異地醫(yī)保備案。社區(qū)“暖心代辦員”主動(dòng)對(duì)接黑龍江醫(yī)保部門，詳細(xì)了解備案流程和所需材料，全程協(xié)助季大爺完成信息填報(bào)、身份驗(yàn)證等步驟，以“一站式”服務(wù)徹底解決老人的就醫(yī)之憂。

　　從“異鄉(xiāng)辦事難”到“輕松點(diǎn)一點(diǎn)”，定海社區(qū)用適老化設(shè)計(jì)與跨省聯(lián)動(dòng)，讓黑龍江戶籍的老年居民在異鄉(xiāng)也能享受“家門口”的便捷服務(wù)。這抹穿梭在社區(qū)的“暖心紅”，不僅架起了政務(wù)服務(wù)的橋梁，更成為連接異鄉(xiāng)與故土的情感紐帶，讓老人們由衷感慨：“有社區(qū)幫忙，在哪都能安心看病！”