跨省服務“零距離” 煙臺黃渤海新區定海社區老人手機備案有“專屬課堂”

　　膠東在線6月13日訊（通訊員 蔡曉琳）　“真沒想到，我這擺弄不明白智能手機的老頭子，在社區‘小老師’的指導下，幾分鐘就搞定了異地醫保備案！”黑龍江籍的張大叔滿臉自豪地向街坊鄰居展示手機上的備案成功界面。在煙臺黃渤海新區定海社區，一場專為老年居民開設的“手機醫保備案專屬課堂”，正用暖心服務打破數字壁壘，讓政務服務的“銀發溫度”浸潤異鄉老人心田。

　　面對老年群體普遍存在的“數字鴻溝”，定海社區創新推出“線下代辦+跨省協作”服務模式。子女長期異地工作的季大爺，因不熟悉手機操作，遲遲無法完成異地醫保備案。社區“暖心代辦員”主動對接黑龍江醫保部門，詳細了解備案流程和所需材料，全程協助季大爺完成信息填報、身份驗證等步驟，以“一站式”服務徹底解決老人的就醫之憂。

　　從“異鄉辦事難”到“輕松點一點”，定海社區用適老化設計與跨省聯動，讓黑龍江戶籍的老年居民在異鄉也能享受“家門口”的便捷服務。這抹穿梭在社區的“暖心紅”，不僅架起了政務服務的橋梁，更成為連接異鄉與故土的情感紐帶，讓老人們由衷感慨：“有社區幫忙，在哪都能安心看病！”