膠東在線7月14日訊（通訊員 韓艷紅）7月10日，靜海社區(qū)、靜海陽光海岸物業(yè)與小區(qū)信義治理小組成員圍坐于小區(qū)“信義亭”，圍繞樓道雜物堆放、草坪基礎(chǔ)養(yǎng)護(hù)、僵尸車占位等民生問題共商對策。作為信托制物業(yè)模式試點(diǎn)小區(qū)，靜海陽光海岸將“信義治理”理念與網(wǎng)格治理機(jī)制深度融合，以“信義”聚共識，以“網(wǎng)格”抓落實(shí)，走出了一條試點(diǎn)小區(qū)特色治理之路。
信義鑄魂，讓議事決策更有溫度
依托“信義亭”這一開放式議事平臺，社區(qū)、物業(yè)與信義治理小組成員始終秉持“公開透明、互信互諒”原則推進(jìn)協(xié)商。針對樓道雜物堆放和僵尸車長期占位問題，社區(qū)工作人員提出“先告知引導(dǎo)、再協(xié)助清理”的方案，避免簡單粗暴處理引發(fā)矛盾；討論草坪養(yǎng)護(hù)時(shí)，物業(yè)表示當(dāng)前養(yǎng)護(hù)資金與人員壓力較大，信義治理小組成員則主動提議組建“信義護(hù)綠隊(duì)”，由小組成員參與綠植認(rèn)養(yǎng)及協(xié)助物業(yè)巡查勸導(dǎo)。這種基于信任的協(xié)商，讓各方在“維護(hù)公共利益”的共識下，既正視問題短板，又積極尋找合力破解的辦法。
網(wǎng)格聚力，讓問題解決更有效度
在信義共識的基礎(chǔ)上，社區(qū)將把網(wǎng)格治理作為落地抓手，實(shí)現(xiàn)“小事網(wǎng)格辦、大事網(wǎng)格議”。小區(qū)劃分為2個(gè)治理網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格由社區(qū)網(wǎng)格員、物業(yè)人員、樓棟長組成專項(xiàng)小組，分工負(fù)責(zé)具體事項(xiàng)：網(wǎng)格員牽頭排查登記，建立“一戶一檔”問題清單；樓棟長負(fù)責(zé)入戶溝通，宣講公共消防安全知識；物業(yè)按清單開展集中清理，清理進(jìn)度每日在網(wǎng)格群更新，確保“承諾即兌現(xiàn)”。
此外，社區(qū)每月在“信義亭”召開網(wǎng)格治理評議會，由網(wǎng)格員通報(bào)問題解決率，信義治理小組成員根據(jù)網(wǎng)格內(nèi)落實(shí)情況進(jìn)行打分，評分結(jié)果與物業(yè)信托制服務(wù)評價(jià)掛鉤，形成“信義引領(lǐng)方向、網(wǎng)格推動落實(shí)、評價(jià)倒逼提升”的閉環(huán)。
通過“信義治理凝聚共識、網(wǎng)格治理細(xì)化落實(shí)”的雙向發(fā)力，靜海陽光海岸小區(qū)正將信托制試點(diǎn)的“信任”優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理效能。下一步，靜海社區(qū)將持續(xù)完善“信義亭”議事機(jī)制與網(wǎng)格服務(wù)體系，讓每一項(xiàng)決策都體現(xiàn)民意、每一次落實(shí)都彰顯責(zé)任，推動試點(diǎn)小區(qū)治理水平再上新臺階。
