一個人的成功15%靠的是專業知識，而85%要靠人際關系、處世技巧。
當今時代，經濟迅猛發展，競爭日趨激烈，人際交往頻繁，信息傳播加快。在各種場合，不論是致詞發言，還是主持會議；不論是商務宴請，還是商務談判；不論是接受采訪，還是即興講話；都需要演講口才與溝通表達。由于中國人很少接受這方面的專業培訓，造成很多領導人一上臺，就語無倫次，詞不達意；人一多，場合稍微正式就會緊張恐懼；在私底下準備的很充分，一上臺就忘得一干二凈。要么說話沒有新意表達不清晰，而缺乏吸引力；要么條理不分沒有激情，而缺乏感染力；要么思路不清主題不明，而缺乏說服力。明明可以馬上解決的問題，因為溝通不暢，造成公司內耗。明明可以達成的成果，因為沒有掌握談判技巧，在談判時被迫一讓再讓等等。
善于與人交往，能很好地處理人際關系，在我們身處市場經濟的年代，對于每個人來說顯得比以往任何時候都更加重要。一般來講 一個人如果只擁有一門工程、計算機或財會這樣專業知識，只能得到一般的收入，但要是還能擁有善于與別人溝通、影響他人和領導別人的能力，那便很快能夠獲得 提升，得到較高的收入了。
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