主講老師：林老師
?一拂（廣州）信息科技有限公司 CEO
?埃微信息技術(shù)有限公司合伙人
?曾任阿里巴巴天貓事業(yè)群品牌合作高級(jí)專家、廣告營收事業(yè)群類目總監(jiān)、騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群華南區(qū)市場總監(jiān)
?逾十五年互聯(lián)網(wǎng)營銷與產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
?上汽、美的、平安等多家 500 強(qiáng)企業(yè)資深培訓(xùn)師
?ICF 雙語認(rèn)證教練、AACTP 認(rèn)證行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師
?清華深圳研究院、北大北豐商學(xué)院特聘講師、中山大學(xué)政府官員特訓(xùn)班特聘講師
課程收獲
?通過科學(xué)分析數(shù)字化時(shí)代的市場環(huán)境與用戶群體屬性的變化，呈現(xiàn)用戶思維對(duì)于企業(yè)的巨大意義。
?從全局上清晰展開“體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)的用戶思維”所包含的核心價(jià)值點(diǎn)，幫助學(xué)員迅速把握規(guī)律。
?高效掌握用戶思維的精髓，為打造在市場競爭中持續(xù)勝出的產(chǎn)品奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
課程大綱
第一部分：剖析預(yù)備篇——獲得用戶思維之前的重要導(dǎo)入
一、用戶思維的重要性與易忽略點(diǎn)
1．競爭之烈與增長之難
2．?dāng)?shù)字化大環(huán)境，用戶群體劇變?nèi)箨P(guān)鍵詞
3．一個(gè)模型：消費(fèi)者思維與用戶思維的截然不同
4．一個(gè)比喻：用戶思維的本質(zhì)
5 企業(yè)掌握用戶思維的似易實(shí)難
二、用戶思維的多個(gè)重要應(yīng)用場合
1．企業(yè)用戶/客戶的價(jià)值提升
2．企業(yè)跨職能合作的順暢推進(jìn)
3．日常生活工作的效能質(zhì)變
第二部分：方法策略篇——體驗(yàn)導(dǎo)向的用戶思維高效掌握
一、用戶思維的高效筑基準(zhǔn)備：用戶場景
1．極易誤解的“用戶場景”
2．用戶場景在用戶思維中的重要性
3．用戶場景八要素之：顯性要素
4．用戶場景八要素之：隱性場景
二、用戶體驗(yàn)深研：用戶思維的價(jià)值核心點(diǎn)
1．體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)商業(yè)價(jià)值的時(shí)代已來臨
2．為什么說“萬物皆產(chǎn)品”？
3．“用戶高峰體驗(yàn)”：企業(yè)決勝于市場競爭的強(qiáng)大武器
三、用戶體驗(yàn)與產(chǎn)品創(chuàng)新緊密關(guān)系
1．用戶高峰體驗(yàn)導(dǎo)向的產(chǎn)品創(chuàng)新AIR模型
2．整體吸引層
3．交互操作層
4．功能實(shí)現(xiàn)層
四、體驗(yàn)導(dǎo)向的用戶思維訓(xùn)練方式
1．用戶思維的訓(xùn)練利器：多種觀察視角
2．“流浪漢”視角
3．“倒立者”視角
4．“造物主”視角
5．“草履蟲”視角
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