上海數(shù)據(jù)分析課程培訓(xùn)

課程背景：

大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)管理者越來越多地使用數(shù)據(jù)分析和各種報(bào)表，使問題分析得更深入和更容易被理解，微軟的POWER BI就是一款這樣的工具軟件，今天它已經(jīng)成為大中企業(yè)總結(jié)匯報(bào)與制定決策的必備工具。它為關(guān)鍵決策制定者提供了所需的指標(biāo)，借助Power BI,決策者可以創(chuàng)建高效的工作流以及做出數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型決策。有人把它比作十年前的WORD和PPT，不會(huì)使用POWER BI的管理者將無法科學(xué)地匯報(bào)與決策。

但是POWER BI的使用中牽涉到數(shù)據(jù)庫、建模分析等較為專業(yè)的IT內(nèi)容，不容易上手。本課程站在管理者的角度，以零IT基礎(chǔ)為前提，日常管理溝通為場(chǎng)景，滿足日常管理溝通為目的，設(shè)計(jì)課程內(nèi)容，使廣大管理者迅速學(xué)會(huì)使用POWER BI 。

培訓(xùn)目標(biāo)

1.理解POWER BI軟件的功能及對(duì)實(shí)際工作的意義 

2.學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)分析前的數(shù)據(jù)清洗和使用微軟Power BI數(shù)據(jù)建模的原理與方法

3.能夠使用POWER BI軟件對(duì)日常工作數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單分析并制作可視化圖表。

4.掌握Power BI服務(wù)，基于學(xué)會(huì)開展協(xié)同數(shù)據(jù)分析，配置控制面板。

參訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)管理者、企業(yè)數(shù)據(jù)分析人員

課程大綱

第一部分： 微軟Power簡(jiǎn)介

主要內(nèi)容：了解POWER BI通過哪些功能模塊的組合完成我們需要的結(jié)果

1.1 POWER BI的安裝及設(shè)置

1.2 Power BI組件簡(jiǎn)介

1.3 界面上的構(gòu)建基本模塊

1.4 Power BI的工作流程

第二部分：準(zhǔn)備數(shù)據(jù)

主要內(nèi)容：了解如何為POWER BI 收集數(shù)據(jù)

2.1連接數(shù)據(jù)的步驟

2.2連接Excel表格數(shù)據(jù)

2.3連接ERP、CRM、OA等管理軟件的數(shù)據(jù)

第三部分：對(duì)數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理

主要內(nèi)容：了解對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理的基本操作

3.1查詢編輯器

3.2對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清理和轉(zhuǎn)換

3.3追加和合并查詢

3.4添加自定義列

3.5必備操作

第四部分：對(duì)整理好的數(shù)據(jù)進(jìn)行建模分析

主要內(nèi)容：明確各數(shù)據(jù)源與分析目標(biāo)之間的邏輯計(jì)算關(guān)系

4.1理清管理表之間的關(guān)系

4.2創(chuàng)建計(jì)算列

4.3新建度量值

4.4新建表及數(shù)據(jù)輸入

4.5 DAX公式

第五部分：將分析結(jié)果圖形化顯示

主要內(nèi)容：將計(jì)算的結(jié)果選用恰當(dāng)?shù)膱D形進(jìn)行展示

5.1生成結(jié)果可視化的步驟

5.2對(duì)可視化效果數(shù)據(jù)排序

5.3為報(bào)表添加新的頁面

5.4三種級(jí)別的篩選器的使用

5.5可視化效果的格式設(shè)定

5.6可視化效果的分析功能

5.7生成自定義可視化效果

5.8向下鉆取與深化數(shù)據(jù)與圖表

5.9與報(bào)表視覺效果進(jìn)行交互

5.10自定義工具提示

5.11發(fā)布可視化報(bào)表

第六部分：經(jīng)典可視化效果報(bào)表制作

主要內(nèi)容：各種圖形化顯示形式的特點(diǎn)及選用

6.1地圖分析

6.2樹狀圖

6.3儀表

6.4漏斗圖

6.5切片器

6.6 KPI

6.7云標(biāo)簽

6.8數(shù)字卡片

6.9其他優(yōu)質(zhì)自定義可視化效果 

第七部分：分析結(jié)果的共享與演示

主要內(nèi)容：

7.1分享報(bào)表的多種方式

7.2將儀表板發(fā)布到網(wǎng)頁

7.3把儀表板導(dǎo)入PPT進(jìn)行交互式動(dòng)態(tài)演示

7.4 Power BI多種應(yīng)用模式

主要工作經(jīng)歷及業(yè)績(jī)：

現(xiàn)任北京惠德培訓(xùn)學(xué)院首席講師、惠德云課堂首席講師，清華、北大、上海交大等高校總裁研修班特聘講師。

曾任美國著名CRM軟件產(chǎn)品咨詢顧問；香港上市公司總裁助理；清華大學(xué)EMBA項(xiàng)目主管；

擅長(zhǎng)客戶關(guān)系管理(CRM)、客服技巧與服務(wù)營(yíng)銷、數(shù)據(jù)分析、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、企業(yè)電子商務(wù)、企業(yè)信息化、物流管理等領(lǐng)域的培訓(xùn)與咨詢。具有扎實(shí)的理論，豐富的行業(yè)知識(shí)及企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，能將復(fù)雜深?yuàn)W的理論用淺顯的企業(yè)實(shí)踐案例加以闡述，講課擅長(zhǎng)啟發(fā)、互動(dòng)。

主講課程有：

1.客戶管理系列（CRM）：

1）標(biāo)準(zhǔn)課程：《360°客戶關(guān)系管理》、《客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)》、《客戶關(guān)系管理與營(yíng)銷創(chuàng)新》

《企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略與客戶關(guān)系管理》、《數(shù)字化時(shí)代CRM在企業(yè)中的應(yīng)用》；

2）細(xì)分課程：《客戶分類與管理》、《To B企業(yè)的客情管理》、《客戶生命周期與價(jià)值評(píng)估》、

《會(huì)員管理與運(yùn)營(yíng)》、《客戶關(guān)系管理與需求挖掘》、《客戶關(guān)系管理維護(hù)與提升》、《客戶體驗(yàn)管理》

《用戶思維與客戶關(guān)系管理》、《項(xiàng)目銷售中的客戶關(guān)系管理》、《項(xiàng)目銷售中的客戶關(guān)系管理》

3）行業(yè)應(yīng)用：《數(shù)字化時(shí)代CRM在企業(yè)中的應(yīng)用》、《醫(yī)藥行業(yè)的客戶關(guān)系管理》等；

2.客服技巧與服務(wù)營(yíng)銷：

1）客服技巧：《卓越的客戶服務(wù)技巧》、《客戶服務(wù)意識(shí)和溝通技巧》、《客戶投訴處理與網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)》；

2）客服體系：（管理類課程）: 《以客戶為中心的客戶服務(wù)體系》、《構(gòu)建卓越的客服體系》;

3）服務(wù)營(yíng)銷：《服務(wù)營(yíng)銷》、《服務(wù)營(yíng)銷與利潤(rùn)價(jià)值鏈管理》、《服務(wù)營(yíng)銷--大數(shù)據(jù)時(shí)代的制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型》、

《數(shù)字化時(shí)代的服務(wù)營(yíng)銷》、《B2B服務(wù)營(yíng)銷與創(chuàng)新》《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的服務(wù)利潤(rùn)鏈管理》

3．?dāng)?shù)據(jù)分析：《銷售數(shù)據(jù)分析》、《大數(shù)據(jù)與客戶關(guān)系管理》、《管理者如何熟練使用Power BI》、

《B2B銷售數(shù)據(jù)分析方法與工具》

3.數(shù)字化營(yíng)銷：《數(shù)字化時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷》、《數(shù)字化時(shí)代的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》、《AI時(shí)代的多媒體運(yùn)營(yíng)》、

《新媒體+短視頻運(yùn)營(yíng)》等；

主要著作：中國科學(xué)文化音像出版社出版的商學(xué)院EMBA《開車學(xué)管理-電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》CD光盤。

曾服務(wù)過的企業(yè)：

高校總裁班：北京大學(xué)繼教學(xué)院、清華大學(xué)繼教學(xué)院、浙江大學(xué)繼教學(xué)院、上海交大、南京大學(xué)研修班等

企業(yè)大學(xué)：京東大學(xué)、上汽集團(tuán)培訓(xùn)中心、北汽集團(tuán)教育中心、金風(fēng)大學(xué)、蘇寧大學(xué)等

房地產(chǎn)、建筑行業(yè)：中糧地產(chǎn)、中建集團(tuán)、北京天鴻地產(chǎn)、萬通集團(tuán)、萬科地產(chǎn)、中天集團(tuán)… 

大型國企：人民銀行、上汽集團(tuán)、中信集團(tuán)、中糧集團(tuán)、中石油、首都機(jī)場(chǎng)、中國煙草公司、國家電網(wǎng)、中國國航…

醫(yī)療、醫(yī)藥行業(yè)：GE醫(yī)療、西門子醫(yī)療、拜耳藥業(yè)、上海國藥集團(tuán)、輝瑞制藥…

汽車行業(yè)：戴姆勒-奔馳、長(zhǎng)安汽車、北汽集團(tuán)、福田汽車、宇通集團(tuán)、長(zhǎng)安標(biāo)致、中車集團(tuán)…

農(nóng)業(yè)行業(yè)：國家農(nóng)業(yè)部、中國農(nóng)大、中牧集團(tuán)、中糧、山東金正大…

金融行業(yè)：中國人民銀行清算總中心、南方基金、中國銀行、上海交通銀行、中國建設(shè)銀行、期貨…

制物流運(yùn)輸業(yè)：京東物流、順豐、EMS、大順發(fā)物流、國藥物流、UPS、德邦物流…

制造業(yè)：三一重工、康明斯、島津集團(tuán)、ABB、GE、愛普生（中國）有限公司、中車、重慶長(zhǎng)安… 

零售行業(yè)：優(yōu)衣庫、資生堂、貝親、王府井百貨、天虹百貨、勁牌酒業(yè)、金六福酒、蒙牛乳業(yè)…