群眾共同投身網格管理 龍口市錦里社區(qū)打造全民“網格化”

　　法治既是建設平安中國的依憑，也是衡量平安成色的尺度。9月22日，“媒體眼中的山東政法這十年”煙臺站采訪活動啟動，采訪團深入多個縣市區(qū)、政法單位進行市域社會治理主題采訪報道。膠東在線進行全程報道及微直播，帶您深入了解煙臺市域社會治理相關工作。

　　膠東在線9月30日訊(記者 董晨曦) 廣大群眾共同為社區(qū)治理建言獻策，在龍口市東江街道錦里社區(qū)，網格管理的末梢延伸到每個居民，形成全民共建、共治、共享和美社區(qū)的局面。9月22日下午，采訪團一行走進龍口市東江街道錦里社區(qū)，實地探訪社區(qū)全民參與的“網格化”管理模式。

　　錦里社區(qū)書記邢燕介紹，社區(qū)打破原有“單線條”“松散化”的管理模式，以網格為陣地，探索使用多媒體、市場化等多種經濟、技術手段，通過合理劃分網格整合社區(qū)資源、強化網格職能、健全管理隊伍。

　　科學劃分網格 配齊配強網格力量

　　錦里社區(qū)現有居民2600戶，共劃分為九個網格，配備了9名城市社區(qū)專職網格員，每名網格員負責300戶左右的網格內事務。每個網格內再選配7-8名樓棟長作為網格助理員，共同為轄區(qū)群眾做好服務。網格和樓棟轄區(qū)按照就近原則進行劃分，網格助理員由社區(qū)和網格員從樓棟內有經驗、有資源、有素質的黨員、志愿者和熱心群眾中選聘，優(yōu)先選擇在黨政機關、事業(yè)單位上班的年輕黨員干部和退休的老黨員、老干部，充分利用他們的工作熱情和工作經驗，不斷增強網格、樓棟的凝聚力和向心力，提升網格、樓棟的自我管理能力。錦里社區(qū)書記邢燕表示，目前，錦里社區(qū)按照“每個樓棟都有一名活雷鋒”的標準為小區(qū)的每個樓棟選配了樓棟長，并在每一個樓棟內設立“錦里紅心匯”公示牌，將樓棟長、志愿者的姓名、聯(lián)系方式、工作職責等進行公示，確保人民群眾能在第一時間表達訴求、尋求幫助。

　　建立分級網絡 統(tǒng)籌做好網格內事務

　　為減少擾民、提高效率，更好的做好工作服務網格內群眾，社區(qū)牽頭，樓棟長、網格員、社區(qū)書記負責，分別建立了自己的轄區(qū)居民群和分級工作群，形成了“事務分頭交辦、問題逐級反饋”的信息傳導機制和快速反應機制，極大的提高了工作效率。錦里社區(qū)書記邢燕笑稱，不知同為錦里人，只因未進錦里群。

　　為確保工作落實不留死角，網格員、社區(qū)書記對轄區(qū)樓棟群的工作情況進行監(jiān)督，并按照“給權利不給責任”的宗旨，全力協(xié)助樓棟長處理群眾提出的問題訴求，幫助樓棟長樹立威信，凝聚向心力和認可度，使樓棟微信群、網格微信群成為錦里社區(qū)人民群眾反饋問題、呼應部署的一條快速通道。

　　今年以來突發(fā)疫情防控期間，社區(qū)網格員承擔了市域以外來龍、返龍人員排查等大量工作，時間緊、任務重，如何在規(guī)定時間內完成所有住戶信息排查并動態(tài)掌握成為所有社區(qū)書記面臨的突出難題。錦里社區(qū)正是利用已經建立的各級工作群和居民群，實現了工作通知的高效快速上傳下達和居民流轉情況的即時反饋、動態(tài)監(jiān)管；實現了權威發(fā)布等輿情信息的及時傳達和群眾訴求的第一時間解答，贏得了群眾滿意，促進了相關工作的有序落實。同時，社區(qū)網格員和助理網格員積極參與了信息摸排、核酸檢測、居家隔離、宣傳引導等疫情防控各項工作中去，為有效防止疫情蔓延、保護全市群眾生命安全和身體健康作出了積極貢獻。

　　整合社區(qū)資源 多渠道推動居民參與共管共治

　　錦里社區(qū)推行積分制管理，打造最美志愿者團隊。建立居民參與志愿服務獎勵積分機制，按照居民參與志愿服務的種類、時間、捐贈閑置物品的價值和商戶提供資源情況等給社區(qū)居民和商戶獎勵積分，志愿者可以利用累計的獎勵積分換購相應的物品和服務，引導社區(qū)居民積極投身于小區(qū)自身的網格化服務管理工作之中。

　　推行平臺化服務，實現居民、商戶共贏發(fā)展。在社區(qū)網格化服務管理平臺設立“創(chuàng)客工坊”，為嘉盟·銀河谷200多個商戶提供免費的商務洽談場所。并建立“嘉盟·銀河谷商戶精英群”，在方便商圈商戶溝通聯(lián)系、互通有無的同時，引導熱心商戶在社區(qū)公共服務區(qū)域開展免費培訓、義務理發(fā)、平價銷售等為民服務事項，既為商圈商戶提供了宣傳推介渠道，也讓社區(qū)居民獲得了免費培訓課程和相關折扣商品，豐富了居民生活，實現了共贏發(fā)展。

　　推行“點單式”社團服務，進一步增強社區(qū)的向心力和凝聚力。社區(qū)例會定期匯總樓棟長和網格員掌握的群眾意愿，按照興趣愛好、人員數量和在社區(qū)從事志愿服務賺取積分情況，適時組建不同類別的社會組織，由社區(qū)出面采取邀請相關人員進行集中培訓等方式，引導社團組織大力發(fā)展，豐富群眾的休閑生活。近年來，已經先后打造出“紅娘牽線”“旗袍走秀”“音樂合唱”“舞蹈”“繪畫”“書法”等多個社會團體，組織大家在線上線下開展形形色色、豐富多彩的娛樂活動，提高了群眾的幸福指數，也促進了社區(qū)的安定和諧。