開辟復工復產“快車道 芝罘區打好政務服務“組合拳”

　　膠東在線3月23日訊(通訊員 董士杰) 精簡審批優化服務，精準穩妥推進企業復工復產。煙臺市芝罘區打好三套“組合拳”，為企業復工復產“保駕護航”。

　　暢通線上渠道讓審批服務“跑”起來

　　全面排查山東政務服務網公布事項的所有要素信息，確保服務指南、咨詢電話等要素信息完整、準確，方便企業快速檢索到所需辦理事項，并獲得精準信息。鼓勵、引導企業通過山東政務服務網、煙臺一手通APP等線上平臺進行業務辦理，同時，建立專員督導機制，實行業務辦理過程監控，實時推送網上申報件和網上咨詢件信息，全程跟蹤業務辦理進程，督導相關部門單位實時處理企業開辦、建設項目、社會事務、文教衛健等各類審批業務，實現審批服務鏈條閉環運行。對于確需紙質材料的審批事項，實行“網上辦事+網下郵寄”辦理模式，引導申請人先通過郵件等方式提交材料，預審通過后，再郵寄紙質材料，避免“二次郵寄”，指定專人按流程進行郵寄信息匹配、核對，證照封裝、寄遞、建立工作臺賬，確保整個過程安全可追溯。2月份以來，共辦理網上申請件1000余件，郵寄件200余件。

　　開辟綠色通道讓主動服務“活”起來

　　為支持企業有效應對疫情，全力復工復產，開通復工復產關聯事項審批綠色通道，實行告知承諾制、容缺受理制。通過全面梳理政務服務事項申請材料清單，明確可“容缺”材料范圍，編制發布“容缺受理”清單，針對清單中的材料缺失的，可先行受理，后續可通過郵寄等方式補齊，做到事項即時辦、復工復產零障礙。針對受疫情影響較大的餐飲、零售等行業，指定專人靠前服務，主動問需企業，在審批服務方面研究有針對性、可操作性強的幫扶措施，做到“一企一策”“一難一策”，主動幫助餐飲相關企業增加果蔬銷售、配送服務等經營范圍，幫助企業渡過難關。2月份以來，共通過綠色通道辦理企業變更登記等業務120余項。

　　完善服務細節讓政務服務“暖”起來

　　為了更好地服務企業，集中公布各窗口單位業務咨詢電話，建立電話咨詢臺賬，確保咨詢電話全接聽、辦事疑問全解答、疑難事項全解決。對確需現場辦理的事項，實行“電話+網絡”模式，預約辦理、錯峰辦理，即辦即走，減少在大廳逗留的時間。組建“志愿政務”線上紅色志愿服務隊，全面梳理芝罘區城建重點項目整體情況和審批進度，主動靠前，為重點項目建設提供“點對點”咨詢、幫辦代辦服務，允許企業延緩提交報告書等紙質材料。目前，幫助象山路雨污水改造工程、竹林路維修工程、2020年老舊小區及背街小巷改造工程等城建重點項目完成20余項審批手續。