廣州MTP管理技能

MTP管理才能發(fā)展培訓

長久以來， 我們一直希望能夠有一套適合中國企業(yè)的管理課程，可是不管是由管理觀念先進的歐洲、美國甚或是日本，所引進的培訓課程，或多或少都會有不服水土的現(xiàn)象產(chǎn)生，而到底適合中國企業(yè)的管理培訓課程在哪里？

課程緣起

MTP(英文全稱Management Training Program )原義為管理培訓計劃，是由美國在1950年代，為提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓體系。在這期間，先后歷經(jīng)11次改版，日臻完善，成為當今世界經(jīng)典管理培訓之一。迄今為止，全世界已經(jīng)有數(shù)百萬管理者接受了MTP的洗禮。該體系對于20世紀全球經(jīng)濟特別是歐美、日經(jīng)濟的飛速發(fā)展有著不可估量的推動作用。

1990年代末，MTP也由日本及臺灣引進大陸，在企業(yè)發(fā)展過程中提供了對

管理階層一個有系統(tǒng)、完整的培訓方案，廣泛為各地企業(yè)運用，并取得了良好

的成果。然而，在接受MTP的培訓中，許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)，這套課程雖然經(jīng)過日本、

臺灣經(jīng)驗的調(diào)整，但難免也面臨了一些水土不服的問題：

1.無法吻合：所使用管理語言及理念以日式管理的背景為主，與中國企業(yè)的

特色不能完全吻合。

2.不夠貼切：案例的使用未能貼切的合乎于中國企業(yè)的特質(zhì)。

3.授課制式：授課方式較為制式（會議指導法），互動性雖然不錯，但還是較為刻板，尤其在學員若不能主動的發(fā) 

          言參與情況之下，效果會打折扣。

4.安排不易：標準版本的MTP是近40小時的授課時數(shù)，對大多數(shù)企業(yè)而言不易安排。

有鑒于此，MTP管理才能發(fā)展中心根據(jù)原MTP課程的精神與精髓，再參考中國企業(yè)特質(zhì)以及多年來在企業(yè)的實務操作，將這些經(jīng)驗精心描述為適當?shù)陌咐?，并擷取多位大師的精華，最新的管理理論，發(fā)展出現(xiàn)有的『MTP管理才能發(fā)展培訓』的新版本。

『MTP管理才能發(fā)展培訓』架構綜合了管理學、心理學、行為學，既展現(xiàn)當代企業(yè)管理前沿理念，又充分結合不同國家和地域，與行業(yè)的突出特征，最突出特點是完成了“知”、“行”合一的培訓架構，在培訓方法上強調(diào)現(xiàn)場演練和課后的實際操作指導，實現(xiàn)了培訓從課堂到工作實踐的延伸。對培訓成效給予明確的承諾和保證。

課程效益：

1.使管理者全面性、系統(tǒng)性的學習到管理上所應該具備的知識、技巧與認知觀念，邁向職業(yè)化的經(jīng)理人。

2.使管理者在工作上充份發(fā)揮管理職能，做好承上啟下的工作，帶動企業(yè)整體效能發(fā)揮。

3.學習后可與學習前明顯比較出在管理知能上的成長，看得出經(jīng)理人管理素質(zhì)的提升。

課程架構

課程大綱

學習目標

1.了解中堅干部之角色職責，在工作中發(fā)揮管理者應有的功能；

2.建立管理者應有的正確態(tài)度；

3.了解組織團隊運作中應遵循的原則，讓組織有效運作發(fā)揮效能；

4.能夠以科學化的思維及精神，運用實事求是的方法，完成工作；

5.了解在計劃、執(zhí)行與控制階段應該如何做，做些什么，以順利達成目標；

6.培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識，以求新、求好、求變的精神在工作中進行必要的改善；

7.了解培育人才的重要，學習到工作中教導的方法；

8.認識溝通的重要性，能夠建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境，并掌握溝通的技巧；

9.了解人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作干勁與意愿，提振工作士氣；

10.能夠充份將各種管理技巧靈活運用，并根據(jù)不同的情境運用適合的領導風格；

課程特色：

1.課程系統(tǒng)架構清晰，所有內(nèi)容前后貫穿，相互輝映，絕非單純幾個管理模塊的拼湊。

2.全面性、完整的讓學員一窺管理的全貌，一次性建立管理上的概念，學習到管理上應有的知識、技巧。

3.每項內(nèi)容都透過實際的案例引述，打通思路，引導學員找到解決管理問題的原則。

1.課程系統(tǒng)架構清晰，所有內(nèi)容前后貫穿，相互輝映，絕非單純幾個管理模塊的拼湊。

2.全面性、完整的讓學員一窺管理的全貌，一次性建立管理上的概念，學習到管理上應有的知識、技巧。

3.每項內(nèi)容都透過實際的案例引述，打通思路，引導學員找到解決管理問題的原則。

上課方式：

1.上課方式多元化，從各種方式中體驗學習，加深印象。

2.案例貼切于實際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學員由工作時身邊發(fā)生的事例中學習到管理的精髓。

3.透過活動啟發(fā)，讓大家從「做」中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

活動總結深入貼切，絕非做做游戲制造熱鬧氛圍，結果船過水無痕。

從新出發(fā) - MTP中高層管理者管理技能提升培訓

課程背景：

成也中層，敗也中層！團隊的領導，不是要一個人干，而是要帶動一群人干！正如同世界上偉大的CEO杰克.韋爾奇所說：“在你成為領導之前，成功只同自己的成長有關，當你成了領導之后，成功都同別人的成功有關”！

現(xiàn)代企業(yè)的競爭，已經(jīng)不僅是人才的競爭，更是人才團隊的競爭！中高層管理在公司作為核心骨干，作為中間力量，是公司的中堅力量，起著承上啟下，承前啟后的中堅作用！在劇烈的市場競爭之下，如何讓中高層干部成長的腳步，跟上公司發(fā)展的腳步？

1. 作為中“間”：兵頭將尾上傳下達，如何做到面面俱到守住中間，承上啟下使命必達？

2. 不要中“艱”：完成組織目標計劃，如何做到游刃有余左右逢源，面對“艱難”不懼怕？

3. 要做中“堅”：中流砥柱頂天接地，如何做到得心應手中堅力量，獨擋一面能力強大？

三國演義中，織席販履的劉備的能力并不是強的，但因為有“桃園三結義”組成一支強大的團隊三分天下；楚漢相爭時，一介布衣草根出身的劉邦，知人善用胸懷博大，文有蕭何武有韓信戰(zhàn)勝強敵項羽奪得天下；故一個領導，并不需要個人能力一定是強的，重要的是組建團隊、管理團隊、凝聚人心的能力！

本課程是根據(jù)中國企業(yè)的實際以及導師多年來在企業(yè)的實務操作，綜合了管理學、心理學、行為學，結合了當代企業(yè)管理前沿理念，不同行業(yè)的突出特征，將先進的管理經(jīng)驗精心描述為適當?shù)陌咐?，并擷取管理實踐的精華，最新管理理論，發(fā)展出本課程《管理技能發(fā)展培訓（MTP）》。

課程特色：

理論性強：再好的理論，不能實際應用，對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓是在講師18年世界500強企業(yè)工作實踐的基礎上，再次上升到理論指導和實際操作的高度；

操作性好：在深入理解的基礎上，提煉、總結、歸納大量的管理工具性的實際演練和強化，達到“課堂有演練，課后有工具，日常能使用”的實用狀態(tài)； 

形式活潑：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式，讓學員在輕松愉快的環(huán)境中得到管理技能的提升；

完整閉環(huán)：本課程從角色認知---團隊建設---溝通協(xié)調(diào)---領導能力，形成了一個完整閉環(huán)，能夠讓管理者快速導入科學管理模式，提升管理能力。

課程特色：

理論性強：再好的理論，不能實際應用，對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓是在講師18年世界500強企業(yè)工作實踐的基礎上，再次上升到理論指導和實際操作的高度；

操作性好：在深入理解的基礎上，提煉、總結、歸納大量的管理工具性的實際演練和強化，達到“課堂有演練，課后有工具，日常能使用”的實用狀態(tài)； 

形式活潑：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式，讓學員在輕松愉快的環(huán)境中得到管理技能的提升；

完整閉環(huán)：本課程從角色認知---團隊建設---溝通協(xié)調(diào)---領導能力，形成了一個完整閉環(huán)，能夠讓管理者快速導入科學管理模式，提升管理能力。

課程收益：

● 角色認知和定位：完全“融入”工作角色中，能夠“忍受”工作的辛勤付出，也能“接受”工作帶來的各項挑戰(zhàn)，也能“享受”工作帶來的良好成就；在其位，謀其政，用三個定位、九大角色、五個轉(zhuǎn)換來規(guī)范自己。

● 目標與計劃管理：運用SMART原則制定目標、用五步法制定計劃，運用管理工具表對目標計劃進行管理，不再讓目標成為一句空談！

● 團隊建設與管理：清楚團隊建設的五個階段，合理搭配團隊成員、強化情境領導力，運用激勵分類巧妙激勵員工，注意團隊管理八大要點管好團隊、十個注意避免團隊管理掉坑！

● 打造良好團隊執(zhí)行：明確執(zhí)行力三要素，以及執(zhí)行力三板斧，來強力推進執(zhí)行力提升，將目標變成我們想要的結果！

● 良好的團隊溝通：掌握溝通中的七個常見場景，運用四個工具、三個方法，直接抬升溝通的段位，讓合法性的溝通“言”值大增！

● 問題分析與解決：掌握解決問題六個步驟，同時運用課程中的大量工具，一步一步讓學員樹立問題意識，提升問題解決能力！

課程模型：

課程大綱

第一講：立己達人---角色認知與定位

一、為何錯位-角色定位之意義

1. 轉(zhuǎn)型過程中的管理者的煩惱

2. 角色認知和定位的意義是什么？

討論：深度剖析西游團隊成功秘密

二、避免亂位-角色定位的概念

1. 馬斯洛的角色與職責觀

2. 角色認知與定位的定義

案例討論：兩個主管的表現(xiàn)，您更欣賞哪個？

三、自我定位-我的角色我做主

1. 定位先行-管理者的自我定位（八大角色目標定位）

視頻剖析：從三個石匠看定位 

工具：生命目標平衡輪

2. 扮好角色-我的角色我做主

九大主要角色：執(zhí)行者、問題解決者……

案例研討：九段秘書是怎樣練成的？

三、從新出發(fā)-管理者的五大角色改變

1. 對己：持續(xù)精進，主動占位

2. 對上：左膀右臂、不卑不亢

3. 平行：左右逢源、彼此協(xié)助

4. 對下：頂天接地、相互成就

5. 對外：利他則久、合作共贏

第二講：使命必達---目標與計劃管理

一、目標管理意義—為何要有目標管理？

1. 為何你不懂我的心-職場人的三“痛”

2. 目標決定方向-為什么要有目標管理？

案例：兩只馬的不同命運

二、何為目標管理—目標管理基礎概念

溯源介紹：現(xiàn)代管理學之父德魯克首提

目標管理在企業(yè)中運用

案例：海爾的OEC管理

三、如何制定目標—正確制定目標

方法：SMART原則

課堂練習：制定自己的工作目標表

四、計劃編制技巧—計劃編制的五步曲

第1步：目標和任務分解

方式：數(shù)量分解、時量分解、質(zhì)量分解、方法分解

第2步：工作計劃的制定

工具：甘特圖+計劃管理表

第3步：工作計劃確定

要點：五個要素的均衡

第4步：充分溝通，取得支持

第5步：撰寫計劃，上級批準，宣傳布達

課堂演練：每個學員完成一份工作計劃并展示

第三講：贏在團隊---打造高績效團隊

一、成在團隊-大成功靠團隊

分析：團隊之痛-您的團隊有沒這三“痛”？從鋼鐵大王卡耐基的話看團隊的重要性

案例剖析：歷史上成功的團隊是如何練成的？這些人是如何成就一番事業(yè)的？

二、何為團隊-團隊建設認知

視頻欣賞：大雁團隊給我們的啟示

1. 團隊VS群體的六個區(qū)別

課堂討論：下面五種類型，哪些是團隊，哪些是群體？

2. 團隊發(fā)展的五個階段及其特征

三、贏在團隊-打造高效團隊

1. 搭班子-用合理搭配激活人

案例討論：西游團隊的成功秘訣

2. 強領導-用領導魅力吸引人

圖示說明：管理和領導的區(qū)別

課堂討論：下面那些行為，哪些是管理，哪些是領導？

方式：情境領導力

1）員工區(qū)分的四個維度能力差態(tài)度差，能力差態(tài)度好，能力好態(tài)度差，能力好態(tài)度好

2）維度情境領導力的四個維度：指揮式、教練式、支持式、授權式領導風格

思考：員工為何要激勵？

視頻欣賞：《喬家大院》片斷

3）激勵：點燃員工心火（物質(zhì)激勵、精神激勵）正負激勵）

理論：馬斯洛需求層次理論

實操：正、負激勵的運用

案例研討：這樣的員工如何激勵？如何策劃一個女神節(jié)活動？

3. 會管理-用良好管理團結人（八大要點）

深度思考：員工憑什么跟隨你？

統(tǒng)一目標；得到成長；知人善用、巧于授權；價值認可；創(chuàng)造氛圍；工作意義；學會激勵；掌握平衡

分析：管理的十大致命錯誤

第四講：結果為王---高效團隊執(zhí)行力

一、執(zhí)而不行-到底是誰惹的禍？

思考：什么才是真正的執(zhí)行？執(zhí)行不良的危害？執(zhí)而不行誰買單？執(zhí)而不行，是誰惹的禍？

二、執(zhí)行什么-執(zhí)行力基礎認知

分析：執(zhí)行力、團隊執(zhí)行力區(qū)別

研討：企業(yè)名家眼中的執(zhí)行

介紹：執(zhí)行三要素：態(tài)度、能力、程度

三、如何執(zhí)行-執(zhí)行力打三步曲

第1步：日管理-日事日畢

工具：六點優(yōu)先工作制

第2步：周檢查-過程好結果才好

方法：三報三會制

視頻：巴頓將軍的檢查

第3步：月獎懲-以成果論英雄

案例：阿里的考核五分法

智慧故事：每個人身上都有鉆石

第五講：從心開始---良好的職場溝通

一、溝通之痛-溝而不通誰之過

1. 會溝通也是財富

案例：兩個溝通，領導更喜歡哪個？

課堂互動：計算下我們的溝通成本有多高？

2. 會溝通助您成功

案例研討：鐘經(jīng)理的困惑

二、何為溝通-破解溝通的魔咒

三、如何溝通-成為高手并不難

場景1：如何避免溝而不通-打破溝通漏斗

案例：一次溝通引發(fā)的“災難”

方法：打通溝通漏斗的五個對策

場景2：如何肯定員工的工作-學會贊美？

贊美公式：BIA

介紹：常見五種肯定方法

場景3：如何技巧性批評員工-良藥未必苦口

方法：三明治式批評法

要點：批評式溝通六個注意

場景4：如何高效傳達信息-言簡意賅不遺漏

方式：“三三溝通法”模型

實操：課堂演練能力練習

案例：朱元璋為何痛揍茹太素？

場景5：如何換位溝通說服-巧妙說服四步法

思考：同事為何不愿配合？

案例：如何讓老張配合我加班？

方法：說服溝通四步法

場景6：沖突化解-溝通沖突處理

案例討論：如何回應銷售部門的票據(jù)報銷問題？

場景7：如何學會帶著情商去溝通？

四重境界修煉：說話讓人喜歡、做事讓人感動、做人讓人懷念、最終追求共贏

第六講：預防為主---問題分析與解決

一、發(fā)現(xiàn)問題-發(fā)現(xiàn)問題比解決問題更重要！

1. 問題概述

1）三種類型：目標-期望-理想

2）企業(yè)常見的九個問題分析維度

案例分析：一次失敗的會議

2. 解決問題的心態(tài)準備

方法：頭腦風暴法、9個核對法、數(shù)據(jù)對比法

二、界定問題-清理問題的邊界

第1步：問題的界定與分類（恢復型、改善型、預防型）

第2步：成立項目小組

第3步：問題級別評估

第4步：正確界定問題

案例：外墻為何開裂了？

方法：5hy分析法、團體列名法

三、分析問題-找出問題的真因

案例：二戰(zhàn)時的飛機

演練：問題分析方法（5W3H法、6M1E法、麥肯錫的MECE法、特性要因分析法）

四、制定方案-對癥才能給藥

方式1：個人方案

方式2：集體方案

方式3：正式方案

五、決策實施-科學合理決策

1. 成立決策小組

2. 決策工具應用

工具：決策矩陣、風險分析

3. 制定行動計劃

總結：預防-防患于未然

1）企業(yè)的成本是重復失敗的成本

2）定期總結失敗教育

3）數(shù)據(jù)化管理：建立管理紅黑榜

4）建立完善考評機制