膠東在線11月15日訊(記者 許加薇 見習記者 孫子研)今年以來，國家稅務總局煙臺高新技術產業開發區稅務局積極貫徹省市局全面優化稅收營商環境的工作要求，不斷打出“靠前服務、提速服務、精準服務”等一系列納稅服務“組合拳”，提升轄區內納稅人滿意度和獲得感，營造和諧征納關系，鍛造煙臺高新區稅收營商環境的“金字招牌”。
靠前服務 提升納稅人辦稅體驗
煙臺高新區稅務局創建“大導稅制度”為納稅人提供便捷高效的辦稅體驗。在辦稅服務廳建立導稅組、輔導組和流動組等服務團隊。對于進廳辦理涉稅事項的納稅人，辦稅服務廳導稅組第一時間介入，判斷其業務辦理類型并根據具體情況將其分流，其他服務團隊迅速跟進。同時堅持全局一盤棋的“大服務”理念，強化部門協調配合聯動，整合征管、稅政、社保非稅、風險管理、稅源管理等各業務股室，自上而下理順工作機制，全面梳理內部銜接流程，由內向外提高服務質效，讓制度服務辦稅便利化改革要求，真正做到后臺為前臺服務、全員為納稅人服務的“大服務”工作機制。
提速服務 增強納稅人“獲得感”
今年以來，煙臺高新區稅務局不斷升級“非接觸式”辦稅舉措，努力打造“跑一次為上限，不用跑為常態”的新型服務模式。其中，退稅業務是提交資料多、花費時間相對較長的業務，高新區稅務局以此為切入點，找準影響退稅快捷高效的痛點、堵點，全面梳理各類退稅流程，優化線上提交線下審批的銜接，打通線上退稅的“中梗阻”，建立出口退稅“輔導團隊+輔導專員”制度，對區內重點出口企業安排專人對接，幫助企業協調解決問題。辦稅廳為納稅人提供電子稅務局退稅全程輔導，努力實現退稅業務“一次不用跑”。
精準服務 優化稅收營商環境
煙臺高新區稅務局扎實推進稅收專家顧問制度建設，通過稅收大數據分析，依托自身政策資源、人才優勢和數據資源優勢，重點梳理了區內從事大數據、云計算、工業互聯網、物聯網等項目的高新技術企業，立足企業現實需求，聚焦稅費政策服務和涉稅風險應對，對企業進行“專家問診”，找準企業“癥結”進行靶向施策，以精準的稅收服務幫助企業解決“疑難雜癥”。針對區內的重點企業和重點行業，高新區稅務局在總結經驗和充分調研的基礎上，針對不同企業、不同問題、不同特點，建立稅收專家顧問“一戶一策”服務模式，幫扶區內重點企業、重點行業回歸高質量發展。
