寬帶光貓退網、資費套餐問題，煙臺聯通來解答！

　　膠東在線1月17日訊（記者 苠笙）11日，《民聲面對面》節目組邀請了中國聯通煙臺分公司的各位嘉賓，他們針對移動信號、資費服務、信號覆蓋等有關內容，與各位網友進行在線交流，參與本次節目的嘉賓有：煙臺聯通公司黨委書記、總經理宋永波、煙臺聯通公司市場部總經理張麗娜、煙臺聯通公司公客銷售中心總經理郎寶芬、煙臺聯通公司網絡部副總經理于小杰、煙臺聯通公司網絡優化中心副總經理施特。

　　據宋永波在節目中介紹，2023年，煙臺聯通圍繞市委、市政府決策部署，聚焦“奮進萬億級城市”工作主線， 千兆城市建設實現新升級，5G網絡實現市區、縣城、鄉鎮、工業園區、3A及以上景區、熱點農村區域全覆蓋，煙臺海域實現5G連續覆蓋，遠海體驗行業領先。全面完成10GPON布局，全域實現全光接入，長島、招遠、福山、蓬萊、牟平、棲霞、萊陽、海陽、萊州9個區市實現萬兆100%覆蓋。充分利用大數據、人工智能、區塊鏈、數據處理能力，助力經濟社會數字化轉型和高質量發展。實施了煙臺市12345政務服務熱線平臺升級改造運營項目，將熱線平臺打造成政務服務“總客服”、政民互動“總樞紐”、社會治理“總支點”。建成長島文旅云平臺，成為全省第一個旅游平臺上云項目。大力推進數字鄉村建設，開通數字鄉村平臺6000余個，其中萊陽東青埠村平安鄉村項目、棲霞尚家莊村智慧水站項目獲得“中國聯通數字鄉村500強”稱號，萊陽姜疃鎮鄉村振興賦能中心項目入選“全省鄉村振興齊魯樣板”，海陽智慧糧倉項目榮獲“工信部光華杯鄉村振興專題賽全國二等獎”。建設全市1031座小水庫雨水工情監測項目，按期高質量完成實施交付任務，助力市水利局推進智慧水利綜合平臺建設，構建水利數據中心等信息化應用，開展數據治理工作。完成煙臺近、中、遠海5G基站覆蓋，覆蓋水平實現行業領先。聯合華為公司，利用區塊化聯合定位技術，在全國首創數智化虛擬海測，目前已完成多條貨運航線的虛擬海測方案輸出。建設煙臺市海監安全綜合監管平臺，為維護水上交通安全、保障航運經濟平穩發展、水上搜救應急應用、安全監管等工作提供了極大助力。

　　同時，開展“百倍用心，十分滿意--我為群眾辦實事”專項行動。積極踐行央企責任，提供免費WiFi測速14萬余次。在中心營業廳設立智慧助老服務體驗中心，組織130場公益科普助老服務。升級推出“公益傳遞愛心”服務，在營業廳設立愛心智慧驛站，為民警、環衛、快遞員等有需要的人群提供熱水/充電/休憩等暖心服務。

　　在答復網友留言環節，有網友問道“使用多年，光貓丟失，是否還需要歸還營業廳？”張麗娜表示，聯通公司免費給用戶提供的光貓設備，使用超過三年以上的，可以到就近營業廳辦理相關的業務，營業廳可以給用戶申請歸還業務。

　　針對網友提到的，“營業廳的電話永遠打不通”問題，郎寶芬表示，營業廳的工作人員平常和客戶面對面交流時，是要求他們不能接打電話的，需要專心服務好面前的客戶。但是可以通過撥打“10010”客服熱線，可以為客戶提供全方位的解答和咨詢。另外，如果客戶存在寬帶網絡故障或其他疑問問題，可以撥打“9600169”專家熱線，專家熱線可以在線檢測寬帶網絡問題，直接現場可以給予解答。另外，線上的方式也可以聯系到我們，“中國聯通”的APP，可以通過“中國聯通”APP直接進行繳費，而且還會有95折的折扣，更優惠一些。APP里面有附近營業廳的所有信息，以及附近核心的代理商，可以直接跟聯系。