在汗水腳步中 讀懂新業(yè)態(tài)勞動者“光榮”
“您有新的外賣訂單！”5月23日上午10點半，隨著手機(jī)提示音陸續(xù)響起，已在海政路金海螺外廣場做好出發(fā)準(zhǔn)備的市場監(jiān)管局3名入黨積極分子孫詩林、王文博、李超又激動又緊張——這是他們“外賣騎手”職業(yè)生涯的第一單。
為引導(dǎo)青年干部深入基層、感知民生，市委社會工作部、市網(wǎng)約配送行業(yè)黨委在5月份的主題黨日組織開展“網(wǎng)約配送職業(yè)沉浸式體驗”活動。通過角色轉(zhuǎn)換、實操上陣，青年們以“外賣員”身份穿梭城市街巷，在汗水與腳步中讀懂新業(yè)態(tài)勞動者的堅守與擔(dān)當(dāng)。
在“餓了么”平臺海陽站金牌騎手于春濤的指導(dǎo)下，3位身著藍(lán)白制服的“新人”提前半小時便忙碌起來。手機(jī)支架角度調(diào)試、外賣箱溫度檢查、電摩電量確認(rèn)......平日里在辦公桌前處理文件的雙手，此刻正仔細(xì)核對著接單流程。“配送區(qū)域地形要形成肌肉記憶，交通安全一定注意……”于春濤為“學(xué)徒”們詳細(xì)講解配送流程、交通規(guī)范及應(yīng)急處理技巧，手把手傳授接單、取餐、核對信息等方法，大家邊聽邊記，入腦入心，“全副武裝”下額頭已沁出了汗珠。
考慮到送餐安全和送餐速度，于春濤按照送餐區(qū)域，為三位“學(xué)徒”配備了三位“傳幫帶”師父，得到了大家的一致贊同：“邊學(xué)邊干，不能因為我們的體驗耽誤顧客用餐。”
孫詩林的第一處取餐點是奶茶店，只見他快步跨進(jìn)店內(nèi)，匆忙中卻不忘核對訂單號。“上手挺快嘛！”一旁的“師父”贊許道。“‘職業(yè)病’，之前所在的崗位是食品安全檢查。”孫詩林剛說完就靦腆地笑起來。
“我?guī)煾柑Ａ耍?5分鐘連取餐帶爬樓梯送餐，送了4單！”初出茅廬的王文博上來就遇到了“極限挑戰(zhàn)”，“他爬樓梯我都跟不上，速度很快！”王文博滿頭大汗連呼帶喘，但還忍不住為師父“夸夸”：“據(jù)說他一天最多能送120多單，飛毛腿啊！”
午間用餐高峰，李超在餐飲街親歷騎手生態(tài)：左手提著4杯奶茶，右臂夾著披薩盒，要用肩膀頂開玻璃門。“剛才我和師父分頭行動，有個小區(qū)的樓牌號不明顯，我在樓棟間繞了3圈，差點就超時了，最后是顧客出來朝我招了手，不僅沒有抱怨，還說了一句‘辛苦’，瞬間暖到心坎！”
最熱也是最忙的中午送餐高峰結(jié)束，三位“騎手”交還裝備時，身上的T恤已結(jié)出鹽霜。爬樓時的氣喘吁吁、導(dǎo)航偏差時的焦急無措、準(zhǔn)時送達(dá)后的如釋重負(fù)……“最后一公里”的艱辛與成就感交織，讓紙上語言化作鮮活體驗。
“這不是真人秀，而是民生課。”在此次體驗中，青年干部們也腳踏實地地帶回了觀察記錄，比如個別餐館出餐臺與垃圾桶間距過近、食安封簽隨意堆在角落等，這些關(guān)乎食品安全的細(xì)節(jié)已被詳實記錄，為今后的市場監(jiān)管工作提供依據(jù)。正如李超在日記中所寫：“穿過他們每天必經(jīng)的街巷，才知道該在哪些地方點亮監(jiān)管的燈。”
體驗日記 （海陽市市場監(jiān)督管理局里店所 李超）
作為一名市場監(jiān)管工作者，參與“網(wǎng)約配送職業(yè)沉浸式體驗”活動，讓我真正站在外賣騎手的視角感受到這一職業(yè)的酸甜苦辣。
在爭分奪秒的配送中，我深刻體會到騎手們對“準(zhǔn)時率”的壓力——導(dǎo)航偏差、交通擁堵、客戶聯(lián)系困難，每一單背后都是體力與耐力的雙重考驗。在商戶取餐時，我注意到部分商家存在出餐流程不規(guī)范、食安封簽漏貼等問題，這些細(xì)節(jié)隱患恰是市場監(jiān)管的日常切入點；而消費者對配送時效的高期待與騎手實際工作強(qiáng)度的矛盾，也讓我反思平臺規(guī)則優(yōu)化與勞動者權(quán)益保護(hù)的平衡之道。
這次體驗讓我更加明確，市場監(jiān)管不僅是規(guī)則的執(zhí)行者，更是多方利益的協(xié)調(diào)者。未來工作中，我將以更貼近民生的視角，推動食安監(jiān)管精細(xì)化、平臺責(zé)任明晰化，同時關(guān)注新業(yè)態(tài)從業(yè)者的勞動保障，讓監(jiān)管既有力度，更有溫度。
來源：今日海陽
