煙臺(tái)·幸福之城|讓群眾更有“醫(yī)”靠

　　YMG全媒體記者 劉晉 通訊員 李成修 崔方榮 攝影報(bào)道

　　煙臺(tái)毓璜頂醫(yī)院作為煙威地區(qū)最大的三級(jí)甲等綜合醫(yī)院和省級(jí)區(qū)域醫(yī)療中心，始終堅(jiān)持以人民健康為中心的發(fā)展理念，以解決群眾看病就醫(yī)難題為己任，通過(guò)系統(tǒng)性改革和創(chuàng)新性實(shí)踐，構(gòu)建起優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)新體系，切實(shí)提升人民群眾的健康獲得感，為建設(shè)“幸福煙臺(tái)”筑牢健康基石。

　　聚焦“看病難”

　　擴(kuò)容提質(zhì)構(gòu)建診療新格局

　　作為山東省首批區(qū)域醫(yī)療中心，醫(yī)院相繼成立了胸痛中心、卒中中心、創(chuàng)傷中心等，大力推進(jìn)MDT、1+N專病診療中心建設(shè)工作，打破學(xué)科壁壘，為患者提供全方位、一站式、規(guī)范化的診療服務(wù)，有效提高了區(qū)域內(nèi)急危重癥和疑難復(fù)雜疾病的診療水平。目前，醫(yī)院擁有國(guó)家級(jí)重點(diǎn)學(xué)（專）科6個(gè)、省級(jí)重點(diǎn)學(xué)（專）科56個(gè)，基本實(shí)現(xiàn)了省級(jí)以上重點(diǎn)學(xué)（專）科全覆蓋。達(dá)芬奇機(jī)器人手術(shù)、復(fù)雜頭頸顱底手術(shù)、微創(chuàng)腔鏡手術(shù)、組織器官移植、輔助生殖技術(shù)、新式經(jīng)自然腔道系列消化內(nèi)鏡手術(shù)等是醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)品牌技術(shù)，水平和規(guī)模均處于國(guó)內(nèi)先進(jìn)、省內(nèi)領(lǐng)先或前列地位。

　　為擴(kuò)容優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，緩解“一床難求”難題，2022年8月，萊山院區(qū)（一期工程）正式啟用，醫(yī)院編制床位擴(kuò)增至4000張，整體服務(wù)能力顯著提升。萊山院區(qū)以綜合性醫(yī)療服務(wù)為基礎(chǔ)，學(xué)科門類齊全，專科特色明顯，與總院優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)調(diào)發(fā)展。萊山院區(qū)啟用后，有效緩解了轄區(qū)居民看病難的問(wèn)題，煙臺(tái)東部和威海地區(qū)居民可就近享受到省級(jí)區(qū)域醫(yī)療中心的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。正在建設(shè)的老年照護(hù)康復(fù)醫(yī)學(xué)中心（床位1250張）集老年照護(hù)、康復(fù)醫(yī)療、全科醫(yī)學(xué)等為一體，為老年患者提供治療、康復(fù)、照護(hù)等一體化服務(wù)，項(xiàng)目將于2025年底投入使用。

　　此外，醫(yī)院充分發(fā)揮“龍頭”作用，牽頭成立了橫跨煙威兩地、擁有21家協(xié)作醫(yī)院的醫(yī)聯(lián)體集團(tuán)，以及覆蓋25個(gè)二級(jí)醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的緊密型城市醫(yī)療集團(tuán)。高效組建了集團(tuán)管委會(huì)，成立了轉(zhuǎn)會(huì)診、檢驗(yàn)、檢查、病理、心電5個(gè)資源共享中心，實(shí)現(xiàn)了20%門診號(hào)源下沉、檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)及遠(yuǎn)程醫(yī)療全覆蓋。

　　2024年，醫(yī)院門急診服務(wù)病人290萬(wàn)余人次，住院診療病人近22萬(wàn)人次，實(shí)施各類手術(shù)12.8萬(wàn)余例，醫(yī)療集團(tuán)/醫(yī)聯(lián)體內(nèi)實(shí)現(xiàn)雙向轉(zhuǎn)診2952例次，進(jìn)一步滿足了人民群眾“好就醫(yī)、就好醫(yī)”的現(xiàn)實(shí)需求。

　　直面“看病貴”

　　精細(xì)管理減輕就醫(yī)負(fù)擔(dān)

　　為落實(shí)醫(yī)改政策，從源頭降低群眾的就醫(yī)支出，醫(yī)院深入貫徹落實(shí)國(guó)家藥品和醫(yī)用耗材集中帶量采購(gòu)政策，全面執(zhí)行各級(jí)集采中選結(jié)果，推動(dòng)常用藥品及高值耗材價(jià)格大幅下降，醫(yī)院藥占比和耗材占比持續(xù)下降。積極推進(jìn)檢查檢驗(yàn)互認(rèn)工作，協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)納入互認(rèn)范圍，醫(yī)院互認(rèn)項(xiàng)目超過(guò)200項(xiàng)。全面取消門診預(yù)交金收取和存量預(yù)交金清退工作，已累計(jì)完成71000余人的預(yù)交金清退工作，清退金額2800余萬(wàn)元；精準(zhǔn)制定了740個(gè)病種的住院預(yù)交金標(biāo)準(zhǔn)，有效減輕市民看病的資金墊付壓力。

　　醫(yī)院以質(zhì)量安全為核心，動(dòng)態(tài)優(yōu)化各專業(yè)病種臨床路徑，強(qiáng)化信息化監(jiān)管，對(duì)入徑率、完成率、住院日、費(fèi)用等關(guān)鍵指標(biāo)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)分析。加強(qiáng)人員培訓(xùn)與考核，提升執(zhí)行依從性，推動(dòng)診療標(biāo)準(zhǔn)化、同質(zhì)化。目前，路徑覆蓋368個(gè)主要病種，入徑率與完成率穩(wěn)步提升。通過(guò)規(guī)范診療流程，有效減少醫(yī)療隨意性，遏制不合理檢查用藥，切實(shí)控制費(fèi)用增長(zhǎng)，既保障了醫(yī)療質(zhì)量，又減輕了患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

　　醫(yī)院積極推進(jìn)“預(yù)住院”服務(wù)，拓展新型診療模式，降低患者的就醫(yī)綜合成本，對(duì)擇期手術(shù)患者實(shí)施床位“云端”預(yù)分配，開(kāi)展入院前檢查，有效縮短實(shí)際住院天數(shù)，提高床位周轉(zhuǎn)效率。大力發(fā)展日間手術(shù)和日間放化療，優(yōu)化手術(shù)接臺(tái)流程，擴(kuò)大病種覆蓋范圍，實(shí)現(xiàn)“當(dāng)日入院、當(dāng)日手術(shù)、當(dāng)日或次日出院”，大幅降低患者的時(shí)間成本與住院費(fèi)用。同時(shí)，依托遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)，常態(tài)化邀請(qǐng)北京、上海等國(guó)內(nèi)頂尖醫(yī)院的專家團(tuán)隊(duì)開(kāi)展遠(yuǎn)程會(huì)診，減少了患者異地就醫(yī)的奔波之苦和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

　　2024年，醫(yī)院門診次均費(fèi)用、次均藥品費(fèi)用同比分別下降1.29%、3.35%；住院次均費(fèi)用、次均藥品費(fèi)用分別同比下降6.67%、15.89%，人民群眾看病就醫(yī)負(fù)擔(dān)進(jìn)一步減輕。

　　紓解“看病煩”

　　智慧人文提升就醫(yī)體驗(yàn)

　　近年來(lái)，毓璜頂醫(yī)院全面升級(jí)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)體系，構(gòu)建覆蓋診前、診中、診后的智慧服務(wù)矩陣。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已接入全部臨床科室，提供在線問(wèn)診、復(fù)診開(kāi)方、慢病續(xù)方、藥品配送、檢查預(yù)約及結(jié)果查詢等一站式服務(wù)，讓數(shù)據(jù)多跑路、患者少跑腿；推進(jìn)智能導(dǎo)診、自助掛號(hào)、移動(dòng)支付和床旁結(jié)算，大幅壓縮非醫(yī)療等候時(shí)間，提升服務(wù)效率。

　　打破傳統(tǒng)科室壁壘，推行“以病人為中心、以疾病為鏈條”的服務(wù)模式，開(kāi)設(shè)了200余個(gè)專病門診和40余個(gè)多學(xué)科聯(lián)合門診（MDT），實(shí)現(xiàn)“一次掛號(hào)、多科會(huì)診、閉環(huán)管理”，有效解決患者“來(lái)回跑、掛多科”的難題，提升診療精準(zhǔn)性與協(xié)同性。

　　持續(xù)開(kāi)展導(dǎo)診陪診、健康宣教等志愿服務(wù)，優(yōu)化無(wú)障礙設(shè)施和適老化服務(wù)。積極推進(jìn)生育友好醫(yī)院、兒童友好醫(yī)院和老年友善醫(yī)院建設(shè)，針對(duì)特殊群體提供個(gè)性化、溫情化服務(wù)，營(yíng)造安全、舒適、尊重的就醫(yī)氛圍，切實(shí)增強(qiáng)群眾就醫(yī)的便捷感、安全感與獲得感。

　　醫(yī)院開(kāi)展的“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗(yàn)”系列活動(dòng)成效顯著，《健康報(bào)》作了專題采訪報(bào)道。在國(guó)家三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核中，醫(yī)院門診患者滿意度、住院患者滿意度分別達(dá)到97.8分、97.37分，均高于全國(guó)和全省醫(yī)院的平均水平。

　　征程萬(wàn)里風(fēng)正勁，重任千鈞再出發(fā)。煙臺(tái)毓璜頂醫(yī)院將始終堅(jiān)持以人民健康為中心的發(fā)展理念，聚焦群眾就醫(yī)“急難愁盼”問(wèn)題，持續(xù)在破解“看病難、看病貴、看病煩”上出實(shí)招、求實(shí)效，努力打造技術(shù)更精、質(zhì)量更高、服務(wù)更優(yōu)、群眾更加滿意的區(qū)域醫(yī)療高地，為健康中國(guó)建設(shè)貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)力量。