膠東在線10月13日訊(通訊員 王偉) 群眾遇到糾紛后，很多情況下沒有辦法到調(diào)委會進行調(diào)解。為方便群眾，提高調(diào)解效率，煙臺市司法局依托“山東智慧調(diào)解”APP，通過利用手機下載“山東智慧調(diào)解”APP或者微信搜索“山東智慧調(diào)解”小程序，群眾只需簡單地“刷一刷、點一點”，就能足不出戶完成糾紛調(diào)解申請，極大地方便了群眾，縮短了調(diào)解時間，節(jié)約了調(diào)解成本，實現(xiàn)網(wǎng)上申請、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上分流、網(wǎng)上督辦，推動煙臺市矛盾糾紛排查工作向云端化、移動化模式轉(zhuǎn)變，全面提升社會矛盾糾紛化解工作信息化、數(shù)字化和智能化水平。

　　四位一體。系統(tǒng)以方便基層群眾、提升調(diào)解質(zhì)效為應用導向，研發(fā)了微信小程序、微信公眾號、手機APP、電腦客戶端“四位一體”調(diào)解使用終端，推動構(gòu)建省、市、縣、鄉(xiāng)、村“五級應用”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)人民調(diào)解委員會(司法所)、縣級人民調(diào)解中心“兩級樞紐”線上受理、處理和大數(shù)據(jù)智能分析綜合管理服務平臺，實現(xiàn)了調(diào)解申請在線受理、調(diào)解委托在線轉(zhuǎn)辦、調(diào)解方案在線提交、調(diào)解協(xié)議在線達成、調(diào)解結(jié)果在線公開、調(diào)解服務在線推送“六項便民服務功能”，打造了與其他公共法律服務業(yè)務平臺，與法院、公安、信訪等相關部門“信息互聯(lián)、線上互通”的網(wǎng)絡通道。

　　五級聯(lián)網(wǎng)。“智慧調(diào)解”將云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)與人民調(diào)解業(yè)務工作深度融合，支持省、市、縣、鄉(xiāng)、村“五級聯(lián)網(wǎng)”，構(gòu)建當事人、調(diào)解員、管理員三方移動應用，集日常管理使用和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析為一體的智慧系統(tǒng)。糾紛當事人使用智能手機網(wǎng)上申報矛盾糾紛，調(diào)解員使用智能手機網(wǎng)上受理、開展調(diào)查、進行調(diào)解、形成協(xié)議、回訪歸檔，做到了矛盾糾紛化解網(wǎng)上全辦理，大大提升了矛盾糾紛化解的時效性，減輕了糾紛當事人及調(diào)解員的時間成本和物資成本。

　　八大模塊。為推進數(shù)字鄉(xiāng)村建設，“山東智慧調(diào)解”應用系統(tǒng)嚴格按照“數(shù)字法治、智慧司法”工作要求進行開發(fā)研制，是集矛盾申請受理、在線排查化解、業(yè)務指導管理、實時預警預測、部門協(xié)同聯(lián)動聯(lián)調(diào)、綜合考核評價、網(wǎng)絡教育培訓、案例專家支持等“八大模塊”為一體的全覆蓋、全時空、全領域社會矛盾糾紛排查化解公共智能服務平臺。