煙臺供電線上線下齊服務 用戶滿意共戰"疫"情

　　膠東在線2月7日訊(通訊員 陳楠 寧俊)“有了這個網上國網APP，繳納電費、辦理用電業務也不用出門了，在家就能辦，真是太方便了。”2月6日，國網煙臺市福山區供電公司高疃供電所臺區經理王德景來到東廳街道辦事處儒林溝村，幫助解決用電難題，村民于寶超對供電服務直夸贊。

　　面對這場突如其來的疫情，福山區供電公司高疃供電所通過微信群、朋友圈、電話推廣等方式向客戶大力推廣網上國網app，通過網上國網客戶可以在手機上查看每日用電量、辦理業務、自助繳費。在客戶使用app時，針對提出的問題，臺區經理會對問題進行逐一答復并幫助客戶解決。

　　2月6日，東廳街道辦事處儒林溝村村民于寶超通過網上國網app發現其用電量近期突然猛增，并與臺區經理王德景取得聯系。臺區經理王德景、李府霖二人立刻趕到客戶現場協助客戶進行檢查，由于道路不通，臺區經理徒步從村口趕到客戶家中，并對該用戶家中的電表、線路進行逐一排查，最后發現該用戶家中水泵有漏電情況，經過及時處理，幫助客戶解決了問題，避免了更多的經濟損失。

　　“這個軟件真不錯，不出門就能了解用電情況，現在村里都封村了，電工們能過來幫忙解決問題，要不然一個月得浪費不少錢。”村民于寶超說。

　　疫情無情，國網有愛，下一步，福山區供電公司將繼續開展網上國網app推廣工作，讓更多的用戶足不出戶，在家中就可以辦理各種用電業務，在這場無聲戰疫中為客戶提供有溫暖的心服務。