煙臺供電公司: 優(yōu)化營商環(huán)境 服務提質增效

　　膠東在線6月25日訊(通訊員 馬學利 常鞏)“現(xiàn)在你們的辦電服務真貼心，營業(yè)廳都不用跑，點點手機就有人上門服務，一分錢都不用花，申請當天就收到了勘查人員打來的電話，當天施工，當天送電，效率真高！”6月24日，煙臺市冷源制冷設備有限公司負責人邱先生對供電服務贊不絕口。

　　這樣的辦電效率，是煙臺供電公司深化優(yōu)質服務的一個縮影。今年以來，煙臺供電公司認真貫徹黨中央、國務院優(yōu)化營商環(huán)境決策部署，全面落實省市政府深化“一次辦好”改革要求，推行“獲得電力陽光服務”二十項舉措，優(yōu)質服務水平不斷提升。為更好服務居民、企業(yè)用上電、用好電，保障企業(yè)復工復產，煙臺供電公司積極貫徹陽光業(yè)擴服務理念，開展業(yè)擴報裝提質增效專項行動，送服務至低壓小微企業(yè)，持續(xù)優(yōu)化業(yè)擴報裝服務流程，提高現(xiàn)場服務工作質量，大幅減環(huán)節(jié)、縮時限、降成本、保服務，讓電力客戶“省心”“省錢”。

　　為實現(xiàn)用電客戶多元需求“一網通辦”、讓客戶“一次都不跑”，該公司全力推進供電服務向“互聯(lián)網+”模式轉變，積極應用“網上國網”APP等互聯(lián)網渠道功能，組織彩虹共產黨員服務隊和工作人員深入到企業(yè)、社區(qū)、商鋪店面等，為客戶宣傳介紹“網上國網”APP的使用方法和各項功能，客戶可以隨時掌握用能情況，實現(xiàn)電費交納、更名過戶、新裝增容、電子發(fā)票開具等各類用電業(yè)務“指尖辦”、“馬上辦”，讓“足不出戶，輕松辦電”的理念真正融入到百姓生活。

　　下一步，煙臺供電公司將持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，創(chuàng)新服務模式，提升服務品質，全面構建“便利化、透明化、標準化、規(guī)范化”的“獲得電力陽光服務”新模式，為客戶提供“全天候、全方位、一站式”的服務體驗和用能保障，用“最好的服務”為居民美好生活充電，為煙臺城市經濟發(fā)展賦能，踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨。