暖心服務有溫度！煙臺機場多措并舉全力保春運

　　膠東在線1月28日訊(記者 賈楚航 通訊員 王侃)2021年春運從1月28日開始至3月8日結束，共計40天。今年春運是在疫情防控常態化后的首個春運，面對疫情防控和冬季運行壓力，煙臺機場提前謀劃，精心組織，在嚴把疫情防控關口的同時，努力營造安全出行、順暢出行、舒心出行的“平安春運”氛圍。

　　筑牢疫情防控防線

　　春運帶來的是人員、物流往來頻繁，疫情防控形勢嚴峻復雜。煙臺機場嚴格落實民航局疫情防控“外防輸入、內防反彈、人物同防”相關要求，以更高標準更嚴要求全面做好航空運輸各個環節的防護工作。堅持“人防”與“物防”相結合，嚴把候機樓測溫查碼、入境貨物消毒、餐食采購管控、醫療垃圾處理等重點環節，對候機樓實施定時通風和清潔消毒，堅決阻斷疫情傳播的空中途徑，為旅客的安心出行筑起一道安全屏障。

　　暖心服務有溫度

　　春運是檢驗機場服務水平的一次年度“大考”。煙臺機場結合今年春運特點及疫情防控要求，做好地面各環節的服務保障工作。在大力推進“無紙化”的基礎上，特別加強對兒童、殘疾人、老年人等特殊旅客的關愛。開通兒童專用安檢通道，以“快樂安檢，通關打卡”的方式為過檢的小朋友們消除緊張情緒，留下美好回憶；在候機樓內出發問訊處設立特殊旅客陪護站，各個問訊處、值機柜臺設立殘疾旅客專用柜臺，為特殊旅客提供人性化服務；用增派志愿者現場引導、保留傳統人工柜臺服務等措施消除“數字鴻溝”，為老年人航空出行提供便利。

　　全力保證航班正點

　　煙臺機場建立協同決策機制，充分發揮運管委平臺作用，聯合相關保障單位，提前研判，事先干預，結合不同航班、不同情況下的保障特點，通過合理調配保障資源，及時解決運行保障中存在的難點和不足，提高航延保障能力，縮短航班保障時間，保證旅客高效正點出行。