傾情服務保供電 不誤農時潤民心

　　傾情服務保供電不誤農時潤民心

　　——國網煙臺供電公司多措并舉保障春耕春灌電力供應

　　膠東在線4月19日訊(通訊員 劉虎 姜蘊恒 孫鑫)清明前后，種瓜點豆。當下正值清明時節，膠東大地進入了春耕春灌的重要節點。保障春耕春灌生產用電，助力全年糧食增產豐收，是電網企業的責任擔當。為確保全市農業生產有序進行，國網煙臺供電公司強化責任意識，多部門積極聯動，落實便民服務措施，加強用電安全指導，周密制定保供電方案，全力抓好服務春耕春灌各項工作，切實保障春耕春灌電力安全可靠供應。

　　“零距離”服務農戶確保安全用電

　　為使農戶在春耕春灌期間用上“及時電、放心電”，國網煙臺供電公司秉承“你用電、我用心”的服務理念，以服務“三農”促豐收為出發點，主動對接地方農業部門和鄉鎮政府，結合春耕春灌用電需求和農業生產實際，組織工作人員奔走在田壟地畔和果園瓜田，為農戶檢查用電設備、排查用電隱患。

　　4月12日，在招遠市金嶺鎮南截村，春灌保電服務小隊主動上門服務農戶，對農排線路、用電設備、排灌設施進行安全檢查。當天，工作人員對大棚外的電力設備、線路和大棚內的用電設施逐一進行隱患排查，向農戶發放了安全用電宣傳手冊、便民服務卡，講解了安全用電知識、便捷辦電常識，切實筑牢防范發生人身觸電傷亡事故的堅固防線，架起了聯系人民群眾的連心橋。

　　截至目前，國網煙臺供電公司累計發動121支黨員服務隊，深入田間地頭2313人次，走訪農業用戶或涉農用戶5575戶，指導排除客戶側用電安全隱患433起，為全市農戶安全、放心用電提供了強有力的保障。

　　“一站式”便捷辦電確保不誤農時

　　當下，犁田播種、灌溉施肥的景象隨處可見，用電需求也同步“升溫”。國網煙臺供電公司為及時響應農戶春耕春灌用電需求，依托客戶微信群、網上民聲等電子平臺及時傾聽民聲，同時開辟春耕春灌用電“綠色通道”，線上線下雙渠道提供春耕春灌“一條龍”辦電服務，保障電力可靠供應，助力農業高質量發展。

　　線上，臺區經理積極推廣、引導農戶使用“網上國網”APP申請用電業務，推動服務事項“網上辦、指尖辦”，享受“一站式”服務，利用線上的各種優惠活動，足不出戶快捷辦理春耕用電申請、機井通電業擴報裝服務，并提供APP故障報修聯系方式，及時幫助農戶解決各種用電問題，讓農戶辦電更省心。

　　線下，充分發揮彩虹共產黨員服務隊“零距離、心貼心，辦實事、解難題”的優勢，對不便使用網上辦電業務的農戶采取專項走訪、電話咨詢、主動上門的方式受理業務，用心用情提供報裝接電服務，當好全天候“電管家”，讓農戶用上“舒心電”，提升用電滿意度和獲得感。

　　“地毯式”巡視排查確保供電可靠

　　3月以來，國網煙臺供電公司各部門、各供電所協同“作戰”，利用電力大數據提前做好春灌期間的負荷預測工作，結合線路現狀與停電計劃，全面治理線路缺陷，清除線路鳥害，加強設備狀態監測，全面檢查春灌變壓器、機井、水泵用電情況，確保供電線路、農排設備安全穩定運行。該公司累計巡視春耕春灌線路1087條、配變臺區3985臺，提前消除設備隱患407處，治理重過載及低壓配變70臺，為春耕春灌順利進行掃除了缺陷隱患。

　　老百姓關心的就是最重要的事。國網煙臺供電公司充分發揮停電范圍小、非故障區域恢復快、故障區域搶修快的“一小兩快”配電運維搶修體系優勢，優化鄉鎮供電所應急搶修力量配置，落實各級搶修隊伍24小時值班要求，備齊搶修物資、車輛和臨時電源，按照“先復電、后搶修”的原則，快速高效處理停電故障，累計出動搶修車輛1143車次、搶修人員1777人次，確保以最快速度響應農戶需求，將優質電力服務送到田間地頭。

　　國網煙臺供電公司實行臺區經理包保責任制，根據農排用電高峰情況，主動加大對配電線路、設備的巡視檢查頻次，對發現的隱患及時消缺，做到檢查“無死角”、消缺“不隔天”。