中遠海運客運暑運成績斐然 多舉措提升旅客出行體驗

　　隨著2025年暑運的持續升溫，渤海灣海上航線迎來了旅客運輸的高峰期。自7月1日暑運啟動以來，中遠海運客運積極應對客流增長，通過深挖船舶潛力、創新服務模式，不僅成功應對了旅客量的激增，還顯著提升了旅客的出行體驗。

　　據統計，截至8月10日，渤海灣海上旅客總人數同比增幅達到兩位數，顯示出暑期旅游市場的強勁復蘇勢頭。中遠海運客運在此期間表現突出，其運營的3條航線共計完成634航次，累計安全運送旅客31.4萬人次，運輸車輛4.86萬輛次。尤為引人注目的是，自8月6日以來，該公司已連續5天日均運送旅客人數超過萬人，展現了強大的運輸能力和高效的服務水平。

　　面對如此龐大的客流，中遠海運客運的主力船舶“吉龍島”輪以“激活每一個消費場景，服務每一位旅客需求”為核心，通過一系列創新舉措，為旅客帶來了前所未有的海上旅行體驗。

　　在場景創新方面，“吉龍島”輪充分挖掘船舶空間價值，將觀光天幕甲板升級為“海上休閑綜合體”，分時段提供日間觀光套餐和夜間音樂燈光體驗，讓旅客在享受海景的同時，也能體驗到豐富的娛樂活動。茶室則增設了升艙辦理區和“開放式茶歇處”，銷售冷飲及文創產品，為旅客提供了更加便捷的消費選擇。此外，移動售貨車的引入，更是將便捷服務直接送到了旅客的艙位前。

　　精準營銷策略的實施，使得“吉龍島”輪能夠滿足不同旅客群體的多元化需求。面向家庭旅客，推出了家庭套房及套餐；為商務旅客提供配送到艙的辦公套餐及包房服務；針對年輕旅客，則推出了KTV、生日聚會等特色套餐服務。通過船舶廣播、人員下艙推廣、電話預訂等多種渠道，實時推送限位預定、消費滿贈等促銷活動，有效激發了旅客的消費熱情。

　　服務升級方面，“吉龍島”輪開展了“服務+銷售”雙技能培訓，提升了員工的主動服務意識。在觀光甲板、上客梯口、服務臺等客流密集區域增設了移動售賣點，方便旅客隨時購買所需商品。同時，建立了“即時響應”機制，確保旅客的反饋能夠得到及時收集和解決，進一步強化了消費保障。

　　目前，中遠海運客運的旅客成分仍以自駕游、家庭游等散客為主。面對未來，中遠海運客運表示將持續探索“船舶+文化+體驗”的融合模式，通過動態調整經營策略、優化資源配置，不斷提升服務質量，為旅客提供更加優質、個性化的海上服務體驗。

　　此次暑運的出色表現，不僅彰顯了中遠海運客運在海上旅客運輸領域的強大實力，更為其未來發展奠定了堅實的基礎。隨著旅游市場的不斷回暖和旅客需求的日益多樣化，中遠海運客運有望繼續引領行業潮流，為旅客帶來更多驚喜與便利。（葉文華）